哈尔滨市阿城区民政局多措并举推进养老机构标准化规范化建设

为全面提升养老机构服务质量，切实保障老年人合法权益，哈尔滨市阿城区民政局以标准化、规范化建设为核心抓手，全力推动辖区养老机构转型升级，着力构建安全无忧、舒适暖心、专业规范的养老服务环境，让每一位老人都能在此安享幸福晚年。

建章立制筑根基，标准体系“全覆盖”。阿城区民政局精准对标国家及省市相关要求，组织骨干力量赴道里区、香坊区及安康社会福利院等先进地区“取经”，结合本地实际量身打造养老机构建设、运营、服务、管理全链条标准规范。不仅明确各项服务的量化指标与操作细则，更配套制定内部管理制度、工作流程、巡查检查表、培训教案等内页材料模板，为养老机构提供“拿来即用”的操作指南，让标准化建设有章可循、有据可依。

赋能提能强队伍，专业服务“再升级”。阿城区民政局分层分类开展标准化建设专题培训，局领导亲自授课，为养老机构负责人详解内部管理要点、内页材料填报规范及频次要求；包保干部深入机构开展“面对面”指导，确保标准化建设理念入脑入心。同时，邀请行业专家围绕生活照料、医疗护理、心理支持、应急处理等领域开展系统培训，分5批次选送护理员赴市级专业机构参训，以专业素养提升带动服务质量飞跃，让老年人享受更具温度的照护服务。

严督实导促规范，监管防线“无死角”。建立多部门联动的常态化监督机制，联合区住建局、卫健局、消防救援局及属地镇街，对养老机构的设施安全、食品安全、消防安全、服务质量进行全方位“体检”。对发现的问题建立整改台账，实行销号管理，其中15家机构被责令停业整顿，4家被要求限期整改，以“零容忍”态度推动标准化措施落地见效，为老年人筑牢安全屏障。

示范引领树标杆，整体水平“齐跃升”。鼓励基础优良的养老机构参与等级评定，打造标准化建设示范点，通过“以点带面”辐射带动全区养老机构提质增效。同时，积极组织护理员参加职业技能大赛，以赛促学、以赛促练，全面提升行业服务水平。始终以老年人满意度为核心标尺，持续擦亮“阿城养老”品牌，不断扩大社会美誉度，让养老服务成为城市温情的生动注脚。

下一步，阿城区民政局将持续深化标准化、规范化建设，以更优质的服务、更坚实的保障，让每一位老人都能安享幸福晚年，为养老服务高质量发展书写更加精彩的篇章。（史艳梅、韩旭）