“五大服务升级”助推工商银行私人银行客户突破20万

2022年，中国工商银行私人银行已经迈入第15个年头。作为国内涉足财富管理市场的先锋和中坚力量，工商银行凭借财富服务、企业服务、家业服务、品牌服务、智能服务“五大服务升级”助推该行私人银行客户突破20万。

工商银行始终坚守“人民金融”底色，以服务工商企业立行，向全球超过900万公司客户提供全方位的金融产品和服务。在“第一个人金融银行”战略指引下，工行私人银行秉承“诚信相守、稳健相传”的经营理念，擎住民营企业家这一核心要素，助力中国经济转型升级。

在工行私人银行的客户中，70%为民营企业家。企业家作为民营经济的掌舵人，是经济发展的最宝贵资源和财富。为企业和企业家提供高质量金融服务，搭建崭新的服务生态，是工行私人银行融入新发展格局的重要路径。

2021年9月，工行私人银行特别推出“企业家加油站”服务平台，围绕企业家“个人、家业、企业”的生态圈，构建公私一体化服务场景，打造客户思想交流、商机孕育、银企互联的共享平台。“企业家加油站”立足工银集团优势，聚合优质资源，构建“共享活动中心”“共享商务中心”“共享金融中心”“共享展示中心”“共享培训中心”“共享服务中心”“共享社群中心”等七大共享中心。短短4个月的时间，第100家“企业家加油站”已经在南通落地生根。

2021年12月，工行私人银行与国内知名商学院合作形成具有中国特色的企业家财富健康指数模型和报告，全面检视企业家群体的财富健康状况并提出切实可行的建议，构建起国内首个面向企业家的财富健康管理体系。

工行私人银行提出以“家企欣荣、财富向善”为主题的家企传承业务，实施“专职财富顾问+投资顾问+专家团队”服务模式，以定制化财富管理服务为基础、以企业融资服务和家族信托为特点，提供家企共联的一揽子综合服务方案;协同行内外机构，依托系统支撑、科技赋能，积极构建了涵盖资金、保险金、股权等各类受托资产的完整的家族信托图谱。

在《中华人民共和国慈善法》实施5周年之际，工行私人银行以公益慈善为主要回馈通道，率先在业内推出永续集合型慈善信托服务平台——“君子伙伴慈善信托”，开创性地将私银客户、家族信托与慈善信托无缝衔接，助力企业家客户实现物质和精神财富的双重传承。

健全风控体系是稳固客户服务的基石，是为客户创造价值的关键，是能够沉着应变的保障，也是“守住不发生系统性风险”底线的坚定践行。工行私人银行主动融入集团全面风险管理三道防线，持续强化风险主动控、加快推进风险智能控、严格做好风险全面管，建立起与集团发展和私银业务转型相适应的私银风控体系。

来源：中国工商银行 万克荣