广西田林：“智慧乡村”平台让群众办事不出村

岑秀莲 刘应标

“一部手机，不出门就可查询惠民政策、缴纳养老保险、参与村级事务监督、抖音直播销售农产品，效率高、很实用……”，时下，在革命老区广西百色田林县，村民们通过当地党委政府打造的“智慧乡村”平台，办起农事快捷方便多了，广大群众连连称赞。

该县创办的“智慧乡村”综合管理服务中心，采取“一中心+N”服务模式，推进乡村党务、业务、服务“智能三办”，实现线上与线下无缝对接，实现群众办事不出村、少跑腿、办成事。

政务服务“手机办”。充分利用“智慧乡村”微信公众号，做到乡村建设、政务服务、扶贫信息、政策补助、财务收支等各种动态信息公开，增加村务工作透明度。通过引导群众使用微信公众号内的“惠民政策一键通”“农情信息一键通”“服务事项一键通”等小程序，实现非直接接触服务，让群众不用出门，动动手指，就可以在手机上查询信息、办理事务、缴纳费用等，使服务群众便民化进一步提升。目前，低保申请、医保缴费、养老认证等农村群众常办的“10件事”，一次办成率由40%提高到95%以上，“最多跑一次，跑也不出村”目标基本实现。

便民服务“远程办”。在疫情防控期间，该县创新“互联网+线下”模式，通过引导村级党支部、党小组、村民小组分级建立微信群，实现“三级联动”管理，把服务触角从村级延伸到组、到户，在确保本村人不出村、外村人不入村的情况下，利用微信群，倾听群众呼声，在群众中摸底统计各类生活物资需求数量，统一由驻村干部、村干部进行代购，为群众免费“送货上门”，解决群众生活需求，让群众能够吃喝不愁，安心在家。如今，更是利用“三级微信群”将政策学习、监督服务从线下拓展到线上，让群众更直接、更方便地学习惠农政策、参与村级事务监督，打通服务群众“最后一公里”。自该模式运行以来，组织3万多人次远程学习惠农政策、实用技术等，收到群众诉求事项12.1万余件，办结率100%。

产业发展“电商办”。充分依托“智慧乡村”平台，开展“一季一代言”“我为产业献一计”等电商直销活动，由驻村第一书记、致富带头人等通过“田林县融媒体中心”抖音公众号、“田林宣传”微信公众号等各类直播平台，通过网络直播的形式，助力销售各村优质农产品，增加农民收入。在各村党支部的示范带动下，全县涌现出一批如潞城瑶族乡丰防村梁丽妮抖音直播卖土鸡，邓保军开微店卖蜂蜜等带货“网红”67名。截至目前，全县电商销售山茶油、大米、干木耳等田林生态产品，实现村集体经济电商平台方面收入共计382.29万元。（作者单位：广西田林县委组织部）