医者仁心 互联网医院里的暖心事

为满足人民群众多层次、多样化医疗健康服务需求，数智医疗通过互联网医院综合解决方案、数智诊后服务综合解决方案、院端一体化供应链解决方案等全场景综合解决方案，连接和优化医疗服务诊前、诊中、诊后的各个环节，提高医疗服务效率、扩展医疗服务形式、降低医院运营成本，成为助推医疗服务体系高质量发展的新引擎。

办实事 求实效 互联网医院暖心惠民

“爷爷，我们下次什么时候见面呀？”

“你按时吃药，睡前别吃小饼干了，过几天不咳嗽了我们就能见面啦。”

今年4月，年仅4岁的小梦（化名）和77岁的河南中医药大学第一附属医院儿科主任医师史纪教授，通过互联网医院，成功在线上“会晤”。

受疫情影响，家住郑州市金水区的小梦无法定期前往医院复诊，担心女儿病情反复，小梦妈妈通过河南中医药大学第一附属医院京东互联网医院的App“豫中一”，通过视频方式进行复诊。充分查阅小梦的电子病历信息后，史纪教授又详细过问了小梦的用药情况、身体状态及饮食习惯，查看了舌苔、舌底状态，最终为小梦调整了处方，药品当天即送至小梦家中。

史纪教授从医54年，这也是他的首次互联网医院“坐诊”，为了让小患者们更好地配合，他还特别准备了小玩具摆在桌上。

小梦妈妈说：“带孩子看病是一件不容易的事情，互联网医院真的方便！”

作为河南省首家中医互联网医院，河南中医药大学第一附属医院京东互联网医院由河南中医一附院与京东健康共同建设、运营，通过“豫中一”App或者小程序，为患者提供在线复诊、便民门诊、防疫处方、药品免费配送等一站式服务。

今年已经92岁的张奶奶没想过用手机“捣一捣”，就有护士到自己家来。家住天津南开区的张奶奶因小脑萎缩需要长期卧床，肢体活动不利。2021年冬天，张奶奶骶尾部出现压疮，皮肤溃烂。压疮若不积极治疗，造成局部感染，引发败血症，甚至可能会发展成全身症状。

张奶奶家人听人介绍了“上门护理”服务，通过南开京东互联网医院App预约了服务。据南开医院介绍，当时张奶奶压疮较为严重，需护士每天上门入户进行换药服务，经过一段时间护理，压疮有明显好转。在上门换药护理的同时，护士还会向张奶奶家人介绍专业的照护方法。

“请保姆不知道怎么处理，家人也照顾不来，互联网医院可真是给我们帮了大忙！”张奶奶的家人感激道。

据了解，2020年4月，天津市南开医院与京东健康合作正式上线了“南开京东互联网医院”，为用户提供“健康咨询”“在线复诊”“报告查询”“护理到家”“随访管理”等服务。为发挥医院100多名护理人员的服务价值，南开京东互联网医院推动“护理到家”上线，为用户提供包含压疮护理、伤口护理、更换鼻饲管护理等16项上门护理服务的在线预约，确认个人信息和病情信息后，由医院专业的医护人员上门提供服务。

搭平台 建应用 数智医疗助力高质量发展

近年来，京东健康以实体医疗机构为主体，以线下医疗服务场景为基础，以优化就医流程、提高就诊效率、提升各方满意度为目标，分别从患者、医生、医院的实际需求出发，打造互联网医院综合解决方案，助力医院实现高质量发展。

患者便捷就医入口——将互联网医院打造成为用户解决健康问题的第一入口。通过互联网医院融合线下医疗机构服务能力，提供更加丰富的医疗健康服务，实现服务范围拓展，为患病人群、亚健康人群及健康人群，提供预防、保健、诊断、治疗、康复等服务；

医护贴心智能助手——将通过人工智能技术，成为医生、护士、药师、健康管理师、营养师等医疗服务提供者的“行政助手”“业务助手”“科研助手”，提供智能随访、排班管理、数据治理等服务。

医院精益运营伙伴——发挥京东健康用户精细化运营能力，通过运营支持中台、云药房运营中心、医共体运营中心等模块内容，帮助医院扩大服务范围，增强机构间联动，实现降本增效。

未来，京东健康将持续推广应用互联网综合解决方案，助力医疗行业和医疗机构加速迈入高质量发展阶段。