少些挑剔，多些包容！基层工作者有太多艰辛，需要您的理解

半月谈评论员 杨建楠

近日，武汉社区工作人员被一句“谢谢”弄哭的视频引发关注。视频的主人公，武汉市江汉区民意街多闻社区书记田霖，面对居民的各种需求一直在回答“好的好的”，而当听到一句真诚的“谢谢”时，他忍不住哭了出来。

图片来源：央视网

为一句谢谢而哽咽的田书记是无数社区工作者的缩影。社区是疫情联防联控的第一线，也是外防输入、内防扩散最有效的防线。疫情发生以来，广大城乡社区工作者闻令而动、冲锋在前，在条件简陋的临时检查点中、在顶风冒雪走村入户的路途中、在买菜送药报送材料的工作中，处处可见他们忙碌的身影。身处疫情中的基层社区，工作强度大、风险高，有的社区书记一天得接打上百通电话，有的网格员将药袋挂满一身，有为社区运送物资的民警一天要运一百多份物资，把防护服穿成了“记事本”。

在疫情中，有近400万名城乡社区工作者奋战在65万个城乡社区的疫情防控一线，平均6个社区工作者守护着一个社区，每名社区工作者面对350名群众。社区工作者是守门员、配菜员、心理辅导师、维修工……往往一人身兼数职，每天面临的感染风险远超普通民众，超负荷工作更是常态。

可这些为大家日夜奔波的人们，却还经常面临居民的不理解和不配合。田书记为一句谢谢而哽咽，其“低泪点”的背后，是因为像这样的理解太少而责难太多。

在疫情中，社区工作者身上的担子很沉，任务很艰巨。一方面，抗疫相关各项政策的具体执行需要他们去完成，另一方面，居民的生活供给和各类需求需要他们去保障。在人们无法出门的日子里，是社区工作者维系着千家万户的生活。要问他们对自己职责的看法，或许武汉龙灯社区书记陈铃的话有一定代表性，“我是社区工作者，我又是个书记，我是必须要上前的。必须要有承担，这就是我的使命。”

疫情之下，他们在使命感和责任感中冲锋在前，他们是战士。但是，别忘了他们也是普通人，也是血肉之躯，也有喜怒哀乐，也有家人朋友，也有疲惫困乏，也有内心脆弱。他们中的一些人永远倒在了自己的岗位上。截至2月20日，全国已有33位城乡社区工作者在疫情防控期因公殉职。

图片来源：新华视界

身处疫情之中，工作千头万绪，困难接连不断，大家难免惶恐不安，情绪激动，有需求和困难可以多沟通，但社区工作者不是任何人的出气筒。我们应当对他们的工作少些责难，多些认可；少些挑剔，多些包容；少些“站在一边说”，多些“大家一起干”。他们值得您的一句“谢谢”、一句“辛苦了”，太值得了！

3月2日，中央提出，要关心关爱防控一线城乡社区工作者，各地要通过给予适当工作补助、落实待遇、改善防护条件、安排轮休等，关心关爱防控一线社区工作者。力戒形式主义，制止多头重复向基层派任务、要表格；3月3日，中央应对新冠肺炎疫情工作领导小组印发《关于全面落实疫情防控一线城乡社区工作者关心关爱措施的通知》，就关心关爱疫情防控一线城乡社区工作者提出八方面措施。

各级政府要及时将中央政策落实到位，坚持严管和厚爱结合、激励和约束并重，为社区工作者的工作撑腰，减少他们的后顾之忧。

基辛格在《论中国》里写道，“中国人总是被他们之中最勇敢的人保护得很好。”社区工作者和其他一线人员一样都是这场战“疫”中最勇敢的人，是他们的忘我付出保护了疫情中的国人，也给予了大家更多希望和信心。我们要珍惜这份勇敢，保护好这些勇敢的人，让他们在负重前行时不寒心，有信心！