半月谈评论员 丁静
2021即将远去，西安的疫情却残酷地告诉人们，延续了两年的战斗仍要持续。过去的一年，口罩成了生活必需品，消毒水味成了呼吸的一部分，“核酸阴着呢”成了见面问候语……这一切都在提醒我们，抗疫已成我们生活的一部分。随着疫情常态化，人们的关注点从“病患救治”“复工复产”转移到“流调太透明”“隔离不能层层加码”“扑灭局部疫情如何动作小效率高”……关于抗疫政策“人性化”的讨论频频成为热点，这是中国抗疫引人注目的新变化。
人是万物的尺度。疫情发生后，习近平总书记明确指出并一再强调，把人民生命安全和身体健康放在第一位。“无论年龄再大、病情再重我们都绝不放弃”，“为了保护人民生命安全，我们什么都可以豁得出来”。提高收治率和治愈率、降低感染率和病亡率、分区分级精准复工复产、最大限度保障人民生产生活……这场抗疫战争的出发点是保障人民的生命健康权，“人性化”应该是抗疫政策的逻辑起点和效果终点。
关注人，才能打一场抗疫的持久战。抗疫常态化，意味着人们的生活习惯、行为方式甚至社会组织结构都可能因为疫情这个新的变量进行调整。因此，人们更加期待少一些“路过抓取”，多一些精确追踪；少一些“战时状态”，多一些正常生活。从违法停车“提醒不罚款”到电费“欠费不停供”，从“医患同看夕阳”到“防疫与烟花同框”……这些做法关注了群众的日常生活和情感需求，传递了政策的温度，赢得一致好评。人们听到停诊医院里传出悠扬的琴声，看到闭环管理下为师生特设的“深夜食堂”，才能安心、坚定地打一场抗疫持久战。
人性化有助于抗疫政策内化为习惯和自律。持久的抗疫，戴口罩、做核酸、被隔离等防疫措施就需要方便到让人“无感”。只有这样，才能让抗疫政策内化，成为人们自然的习惯和自律的行动，而如果一味层层加码只会产生负面效果，对长期抗疫不利。比如，核酸检测“应检尽检”，如果缺乏专业判断，就只能“该检不该检的都检”，动辄全市核酸，既劳民又伤财。这种做法看似“严格彻底”，实则挤压了政策可持续执行的空间。
人性化考验的是政策与群众对话的艺术。想以最小成本实现最大社会动员，必须有好的沟通。缺乏人性化，再精妙的政策也难以动员群众。反之，在人性化的沟通中，群众的宽容度也会提高。没有封城、不搞全员核酸、不披露流调个人信息、不关闭餐馆、商场、电影院……上海因为人性化施策成为全国抗疫的“优等生”。迪士尼防疫与烟花同框的背后，是多部门迅速启动应急响应，医护人员和民警逆行入园进行核酸检测；发布详细的退票细则，减少尚未入园游客的损失；充电宝被投放到租借设备，组织220辆大巴接游客回家……快速的响应机制、有序的城市组织、逆行的防疫人员、市民的坚定配合，每个人的履职尽责，筑起疫情防控的坚强阵线。
人性化不仅要考虑个体，也要考虑群体。说到底，抗疫是为了保护大多数人的健康安全。元旦春节即将来临，愿更多人响应“非必要不流动”的号召，戴口罩、不聚集、勤洗手，用张文宏医生的话说，“把防疫做到日常工作中，做到卫生观念里”，聚涓滴之力，护山河无恙。
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