关利欣：生活服务业数字化将引领消费方式创新

2021年1月28日，由国务院发展研究中心市场经济研究所主办的《生活服务业数字化转型与消费潜力释放》专家座谈会在京举行。会议围绕数字化转型中生活服务业发展趋势、消费增长点的培育与壮大等议题进行探讨。在新冠疫情的大考中，各种新业态新模式都在不断创新。“未来生活服务业将实现更多的一站式服务和多元化场景，”商务部研究院流通与消费研究所副所长关利欣在会上表示，下一步生活服务业数字化将向家政、养老、社区共享空间拓展。

商务部研究院流通与消费研究所副所长关利欣

关利欣强调，社区将成为生活服务业的重要载体。从商业中心层级来看，社区是城乡生活最基本的单元，社区商业是城市最基层的商业中心。在居民消费特别是服务消费中，生活必需品、托幼、洗衣、美发等服务消费大多发生在社区，优选品或高价值服务的商品消费才会在更高层级的城市商业中心发生。未来，社区治理将成为改善治理方式的重要领域，除社区基本公共服务之外，社区商业、社区生活服务也将成为社区治理的重要内容。

与此同时，生活服务业数字化的社会效益不断增强，除平台经济带来的经济效益和效率提升之外，生活服务业数字化也在支撑就业、助力小微企业线上线下融合以及疫情期间保供、服务民生等方面发挥着不可或缺的作用。关利欣表示，下一步，随着生活服务业数字化向更广阔的领域拓展，其将引领节约、绿色、健康、共享等新的消费方式和生活方式创新发展。

针对生活服务业数字化未来发展趋势，关利欣提出三点建议。第一，明确生活服务业基础设施的公共产品属性。随着生活服务业和社区治理的结合，社区商业已逐渐成为保障民生的业态，社区商业的管理要把公益性、半公益性和市场化的不同业态或行业进行细分管理，营造更好的市场环境，助力企业更好地发展；第二，积极利用数字化提升生活服务业的品质，为行业标准化发展、精细化运营等提供有力支撑，和实体经济形成可持续互动的发展生态，引领生活服务业创新发展；第三，提高生活服务业从业人员的职业化水平，对从业人员加强岗前、岗中培训，鼓励举办职业技能大赛，提高从业人员的社会地位和职业荣誉感，在职业晋升的道路和发展方面释放更大空间。