台州银行：春耕春种正当时，助力农户渡难关

农时不等人，春日胜黄金。当前正值新冠肺炎疫情防控的特殊时期，亦是春耕春备的关键时期。为了深入贯彻落实乡村振兴战略和中央一号文件，做好春季农业生产金融服务工作，台州银行主动积极作为，保障疫情期间三农资金需求，充分利用金融科技，提供并优化增值服务，多方面协助农户，做到金融支持疫情防控和备春耕生产两不误。  

大走访优化服务模式，加大投入保障资金需求

为了满足2020年农户备春耕融资需要，疫情发生后，台州银行就做好疫情防控期间支持春耕备耕工作，作为服务三农的重点工作来抓。为帮助受疫情影响的农户复工复产，结合台州市金融办、人行台州市中心支行、台州银保监分局联合印发的《金融系统支持企业复工“万员助万企”行动方案》，持续加大对各小微客户的支持力度，深入了解客户困难、排摸需求，为受疫情影响暂遇困难的农户出对策、解难题。

客户杨先生是金华婺城当地种苗大户，种植规模有400亩，杨先生此前与金华分行婺城小微企业专营支行一直有业务往来。支行客户经理盛夏清了解到客户此前由于疫情道路封锁，货车无法运送售卖树苗，导致在支付工人工资、购买肥料的资金上有一定缺口。盛夏清在疫情期间一直与客户保持微信联络，积极对接。支行复工后，客户经理第一时间上门走访，根据实际情况计划为客户增贷40万元。

据了解，台州银行金华婺城小微企业专营支行地处乡镇，周边有50余个村，其中苗木行业是当地重点行业之一，支行拥有苗木行业客户150余户，授信金额近3000万元。该行业大部分客户都受疫情影响货运不畅，导致当季苗木无法及时出苗，而三月新一轮的苗木种植又需要一定的投入，结合当地农业客户的实际情况，台州银行金华婺城小微企业专营支行立即进行部署，制定了苗木行业客户专属金融方案，肩负起服务三农的责任，主动送政策上门，送服务到家，全力支持苗木行业客户复产复工。

金融科技无接触式备耕，足不出户享受“云”放贷

台州银行贯彻“一手抓防疫、一手备春耕”的政策要求，以提供优质金融服务的宗旨，快速深化开展金融科技惠农创新。在疫情期间，台州银行采取了多项举措助力春耕。一是通过电话、微信、上门大走访等方式主动对接农户等涉农经济主体，对春耕农户采购需求深入开展调查，全面掌握信息。二是实现全流程线上办理，指导客户使用手机24小时移动营业厅，打造“零接触式”放贷模式。

“今年的疫情让我们的农业生产受到了冲击，如果现在还不准备好春耕的种子和资金，庄稼的生产那肯定得耽误。”说这话的是宁波奉化谷堡农机专业合作社的竺先生，竺先生种了几十年的水稻，是奉化当地有名的种粮大户，目前种植面积2000多亩，年产量300万斤，种植面积和产量不仅是奉化第一，在整个宁波也是排的上号。

当听到政府复工、复产的要求时，台州银行宁波分行奉化支行的员工第一时间通过电话、微信开展联系，了解到种粮大户竺先生采购春耕种子、化肥的资金还未到位。为了保障客户的健康安全，支行客户经理通过电话、微信方式教会竺先生运用我行的网银来进行贷款的相关操作，并于当天完成贷款审批，且给予竺先生一定的利率优惠。

客户经理运用台州银行的线上“电子签约”功能，总行后台系统自动向客户发送合同签约短信邀约，竺先生只需用手机操作，通过人脸核验后，就可以在网银上完成贷款合同签约。客户经理同时教会竺先生使用“视频柜员”功能在线转账，竺先生感到非常新奇：“这个操作就像网络直播一样，只要动动嘴就能办理业务，真正做到‘你讲话，他办理’。”台州银行积极运用科技手段，加强线上业务服务，打造一条以“视频柜员”、“电子签约”为特色的绿色安全的线上金融服务通道，用硬核科技诠释了什么是“无接触”式放贷。

提供增值金融服务，公众号“觅行家”爱心助农

农户梁先生在台州路桥金清解放村附近种植蔬菜，从事蔬菜种植己有二十多年。陈先生经营的台州市路桥老海果蔬专业合作社位于路桥金清，占地100亩，农场种植有芹菜、茄子、娃娃菜等蔬菜。每当这个时侯，各地商贩会上门来收芹菜，但受疫情影响，上门收购的商贩屈指可数，眼看着蔬菜滞销，梁先生愁在心里。台州银行路桥金清支行的客户经理施洪祥了解情况后，主动联系梁先生，深入田头走访，并通过记录、整理，将相关信息统一提交到总行，通过台州银行微信公众号为客户推广蔬菜等产品推广，解决客户的燃眉之急。

受疫情管控、市场流通不畅等影响，浙江各地不同程度出现了农产品滞销的情况，对此，台州银行紧急启动相关金融服务机制，开辟支农绿色通道，积极拓展农产品销售渠道，总行及各分支机构推出了“爱心助农”系列服务，通过台州银行微信公众号《觅行家》平台，定期推出有关蔬菜瓜果滞销农户的系列推文，积极参与帮扶助销，免费帮助受疫情影响的农户、企业提供产品推广，在线上销售有机花菜、散养土鸡、新鲜芹菜、芒果等农产品，并面向全省客户提供顺丰包邮、送货上门服务。下一步，台州银行还将不断做深做实，提供增值金融服务，切实为客户分担忧愁。