鸳鸯街道“三招”打造家门口养老幸福圈

针对社区人口老龄化问题，重庆两江新区鸳鸯街道通过细致摸排释放需求、软硬齐抓提高质量、强化督管跟踪问效等方式，积极构建居家、社区、机构相协调，医、养、护、用一体化的养老服务体系，全力打造辖区老年人“家门口”幸福圈。

精心组织谋划，摸清需求。“以建立健全长效管理机制为出发点，鸳鸯街道成立了由街道分管领导任组长的社区居家养老服务全覆盖工作领导小组，由业务归口部门牵头、社区居委会为主，对辖区老人情况进行细致排查。”鸳鸯街道相关负责人说，街道为辖区老人建立一人一档，对老年人信息进行个性化追踪，建立定期回访工作机制，彻底摸清老年人尤其是困难孤寡、重病人员需求。目前，已查实街道60周岁以上老人6035人，其中80—89周岁老人500人，90—99周岁老人84人，100周岁以上老人1人。

引入社会力量，强化供给。街道围绕建立“一刻钟”养老服务，网格化、精心布局养老服务设施，明确中心站点日常生活服务、医疗健康服务和精神文化类服务等三大类服务标准。同时，鸳鸯街道积极探索“公建民营、民建公助”综合运营管理模式，实行政府引导和社会参与相结合，保障基本与适度普惠相结合，养老服务与医疗服务相结合，鼓励社区养老服务设施实行连锁化、联盟化、集约化运营。街道先后引进光大·百龄帮、安康通、如恩颐宁、百年健康养老服务公司参与运营管理，组建10余支志愿者服务队伍，构建“政府搭台、市场运营、专业管理、志愿者参与”的居家养老服务格局。

完善管理制度，严格监管。鸳鸯街道建立了居家养老网络系统，建立关系——需求评估--服务设计--服务实施--效果评估--后续跟进体系。同时，街道先后完善了老年活动室制度、医疗保健室制度、志愿者服务探望制度等，建立健全消防、疾病预防控制，以及安全值守、设备检验、食品药品等安全工作机制。此外，街道还着眼实效严格监管，结合社区养老服务设施日常运作、人员资质、服务能力、财务状况、诚信情况，实行每季度综合考评，根据考评得分给予运营单位运营补助，促进养老服务质量持续提档升级。

下一步，鸳鸯街道将继续坚持全覆盖式管理、专业化服务理念，整合社会多方力量，提升服务质量，不断增强辖区老人的获得感、幸福感、安全感。