反欺诈“叫醒计划”：用科技守护大众资金安全

2021年7月29日，“火种计划”2021数字经济党建创新项目展演在杭州举办。该活动旨在践行新时代党的组织路线，促进全国各地之间数字经济党建创新做法、典型案例、初心故事的交流，传承“红色火种”，推动数字经济党建创新实践与思考。活动由半月谈杂志社、中共杭州市委组织部（市委两新工委）、数字经济党建联盟联合主办，中共杭州市数字经济综合委员会、中共杭州市余杭区委组织部（区委两新工委）承办，中共浙江杭州未来科技城（海创园）工作委员会、中共杭州市余杭区数字经济综合委员会、中共阿里巴巴（中国）有限公司委员会共同协办。

7月29日大会现场

本次专家研讨会公布了数字经济党建优秀创新项目名单。蚂蚁集团党委报送的火种“叫醒计划”获得专家好评。该项目负责人张哲分享了新形势下蚂蚁集团在防范网络电信诈骗犯罪方面的技术突破和初心使命。

蚂蚁集团项目负责人张哲讲解“叫醒计划”

近年来，网络诈骗犯罪呈多发态势，严重危害群众的财产安全。2021年4月9日，习近平总书记对打击治理电信网络诈骗犯罪工作作出重要指示强调，要坚持以人民为中心，统筹发展和安全，强化系统观念、法治思维，注重源头治理、综合治理，坚持齐抓共管、群防群治，全面落实打防管控各项措施和金融、通信、互联网等行业监管主体责任，加强法律制度建设，加强社会宣传教育防范，推进国际执法合作，坚决遏制此类犯罪多发高发态势，为建设更高水平的平安中国、法治中国作出新的更大的贡献。

如何识别欺诈交易，唤醒沉迷用户，一直是反欺诈研究的重点。蚂蚁集团党委立志用AI技术精准防控，叫醒每位潜在受骗者，用科技守护用户的资金安全。基于多年积累的反诈能力，蚂蚁集团党员们充分发挥技术优势，利用智能语音识别技术、AI算法等能力，建立了一整套针对潜在被骗用户的完整防护体系，包括事前的认知传递、事中唤醒止付和事后资金挽回。

“叫醒计划”使用AlphaRisk系统评估交易风险

北京师范大学心理学部教授王芳评价该项技术成果：“基于用户的差异化心理特征，进行智能话术的调整，以达到劝阻用户付款的目的，可以说‘叫醒热线’是AI联手心理学防范电信诈骗的一个创新性尝试。”

杭州市公安局反诈中心罗永此警官点赞：“‘叫醒热线’通过针对性的劝阻让用户识破骗局，避免连续被骗。”

2020年是极不平凡的一年，疫情没有阻断项目推进，党员同志充分发挥先锋带头作用，主动解决难题，通过不间断的工作，保障项目进度和质量，为最终顺利上线打下坚实基础。

蚂蚁集团项目负责人张哲讲解“叫醒计划”

张哲介绍：“通过我们不断的升级反诈叫醒能力，目前，平均每天保护潜在被骗资金1500万。我们也在微博等渠道看到了很多用户讲述他们在被骗的过程中，因为支付宝叫醒热线的及时劝阻，从而避免了资金损失。”

打击电信网络诈骗是一个长期且艰巨的工程，蚂蚁集团党委将继续按照习近平总书记对反诈工作的重要指示，不忘初心，牢记使命，不断提升我们的反诈技术能力，积极与政府部门、合作伙伴等社会各界的联防联治，探索更先进、更有效的电诈治理模式和治理方案。