武汉科技大学医院助力大学荣登全国大学生满意度榜单

近日，武汉科技大学医院凭借优质的医疗条件与服务，助力武汉科技大学在高等教育评价权威机构软科发布的“2025中国大学生满意度调查”中脱颖而出，成为湖北省属高校中唯一获此殊荣的院校。这一荣誉，既是对医院 "以师生健康为中心" 服务理念的肯定，也是其从普通校医院发展为区域三级医疗枢纽的里程碑，更是武汉科技大学 "以学生为中心" 办学理念在医疗健康领域的生动体现。

作为国内高等教育领域最具公信力的评价体系之一，软科中国大学生满意度调查以多维度、立体化的科学评估体系，对高校的教学质量、生活服务、校园环境等核心指标进行深度测评。此次调查覆盖全国2800余所高校、超30万名在校生，通过线上问卷、数据分析等方式分维度展开全面评估。

十六年深耕铸就医疗标杆

自2009年启动医疗改革以来，该院以“立足校园、服务社会”为使命，逐步构建起覆盖校内外84万群体的“15分钟健康服务圈”。通过创新分级诊疗体系，医院年门急诊服务量突破140万人次，住院收治量达2.6万人次，形成“校院合一、医教研协同”的三级综合医疗格局，成为国家住院医师规范化培训基地及湖北省医学实践教学示范中心。

三位一体服务树立行业典范

武汉科技大学医院紧密响应学校发展战略，以附属老年病医院（第二临床学院）为平台，深度融合医疗、教学与科研资源，成功打造“医疗提质、健康管理、服务增效”三位一体服务体系，在本次软科调查中收获学生高度赞誉：

1. 分级诊疗+智慧医疗：构建高效诊疗网络

医院创新推行“小病校内治、大病快速转诊”机制，依托智慧医疗系统实现全流程数字化管理：

✦校内诊疗一站式解决：常见病、多发病患者通过自助挂号机、智能导诊系统可快速完成诊疗，平均候诊时间缩短至15分钟；

✦远程会诊与快速转诊：与协和医院、同济医院等三甲医院建立绿色转诊通道，重症患者可通过5G远程会诊系统实现专家实时指导；

✦AI掌医便捷服务：成功上线AI掌医小程序，包括预约挂号、门诊缴费、报告查询、线上导诊全流程一站式服务，实现AI导诊、AI预问诊、AI报告解读、AI用药咨询、AI陪诊等丰富功能。

2. 全周期健康管理：从预防到康复的精准服务

医院组建由全科医生、专科护士等组成的家庭医生团队，为师生提供个性化健康服务：

✦学生健康档案全覆盖：为全校学生建立电子健康档案，重点对慢性病、心理问题、运动损伤等群体开展长期跟踪管理；

✦健康宣教与干预：开展“健康进学校”活动，定期为师生提供健康宣教和义诊服务。

3. 医保服务优化：便捷流程暖人心

医院率先完成门诊及住院公费医疗直报系统升级，简化了公费医疗患者的报销流程，缩短了报销周期，提升了服务效率与患者满意度。

辐射区域践行健康中国战略

作为区域医疗枢纽，医院创新推行：社区网格化管理，通过10个社区服务站为居民提供慢病管理、孕产妇保健等家门口服务。急救网络全覆盖。建成2个120急救站，助力湖北省“12分钟城市急救圈”建设。

荣誉赋能开启新篇章

武汉科技大学医院院长易文龙教授表示：“这份荣誉是鞭策更是动力。未来，我们将以三级医院创建为契机，聚焦‘智慧医疗、精准医疗、人文医疗’三大方向，重点推进AI诊疗平台建设、中西医结合特色学科发展、区域医疗联合体深化等项目，持续提升医疗服务质量与师生满意度。”

武汉科技大学医院党委书记谭伟教授强调：“医院的发展始终与学校‘双一流’建设同频共振。我们将继续强化医教协同，推动临床资源反哺医学教育，培养更多‘有温度、有本领’的医学人才，为健康中国战略贡献科大力量。”

目前，武汉科技大学医院已形成以2个二级综合医院、2个社区卫生服务中心为支撑的三级医疗体系，其“从校医院到区域健康守护者”的升级路径，为高校医疗服务的创新发展提供了可复制的成功范式。

展望未来，武汉科技大学医院将以“服务师生、辐射区域、引领行业”为目标，持续优化资源配置，深化“三位一体”服务模式，致力于实现医疗服务质量与师生满意度双提升，为师生健康保驾护航，为区域医疗发展注入新动能。（通讯员高薇薇）