济南AI社工开启基层治理新模式

济南市数字赋能基层治理工作推进暨AI社工“泉小智”推广发布会4月23日在济南市龙奥大厦举行。活动由济南市委社会工作部、市大数据局主办，聚焦以人工智能与数字技术赋能基层治理，助力破解基层治理难题，推进城市治理现代化。

“只要向AI社工‘杨小煜’提问，如‘社区有什么志愿服务项目吗’，就能立马得到全面详细的回答。”发布会上，甸柳新村街道第三社区党委书记杨天煜介绍，她的AI分身“杨小煜”是济南市首个社区书记助理，于3月14日上线，已嵌入本社区36个居民群，以其精准高效的解答能力和简单友好的互动界面受到广大居民的认可，清晰顺畅的模块区划也受到社区工作者的欢迎。

4月初，基础通用版AI社工“泉小智”在港沟街道溪山居社区上线，高效性与稳定性经过了检验，为其在全市范围推广打下了基础。

济南市域面积过万平方公里、人口约千万，基层治理工作任务艰巨繁重。作为全国首个以城市文化IP命名的智能基层治理平台，AI社工“泉小智”自上线运行以来，凭借快速响应、精准解答各类民生问题，大幅提升了基层服务效率和治理效能，已成为泉城社会治理领域的新名片，成为“数字济南”建设的创新突破。

济南市委社会工作部有关负责人介绍，今年，济南将按照边建设边应用的原则，坚持问题导向、目标引领，逐步上线基层减·赋在线、社区（村）画像、基层数据智能填报、一站式工作台、AI书记助理、多跨事件协同处置、新兴领域群组、社会工作体系等功能模块，年底前逐渐搭建完成济南基层智治体系，提升济南基层治理数智化现代化水平。