“真情服务”换“和谐治理”

乡村治理的核心是突出群众参与，形成民事民议、民事民办、民事民管的治理格局。如何让群众愿意“说事、议事、主事”?还得以真情换真心。群众心气顺了，治理也就和谐了。

恒合土家族乡石坪村荷花廊道

万州区黄柏乡党委书记讲党课

在重庆市万州区长滩镇茶坪村黄家湾院子的“院落主题日”活动中，茶坪村党支部书记、村委会主任余小平组织村民们正在讨论修建休闲广场的事。“我愿意把鱼塘免费拿出来修广场，让大家多一个活动的地方。”因修广场不能占用基本农田，只有村民兰绪福家鱼塘的位置比较合适，谁料还没等村干部和乡亲们开口，兰绪福就主动表态支持。

这只是茶坪村日常的一个镜头。在这里，群众有事一起商量，处处一团和气。如此和谐，得益于茶坪村在推进乡村治理过程中，坚持以服务群众为根本，真正做到了想群众所想，急群众所急。

万州区铁峰乡中心场社区通过“院落主题日”宣传防溺水知识

“十个一”全覆盖群众生产生活

茶坪村把村民小组和传统院落相结合，以网格化形式划分了12个院落，并建立“村党支部+网格党小组+院落党员中心户”三级组织体系;每个院落安排1名村干部联系，选定1名院落长和2名院落代表，成立院落治理委员会，完善院落公约，搭建“百姓议事厅”，开展“院落主题日”活动。

每个院落每月开展党的政策理论讲一讲、发展思路理一理、公益事业议一议、矛盾纠纷解一解、环境卫生比一比、文明乡风抓一抓、邻里相互帮一帮、群众诉求办一办、身体健康问一问、传统佳节及生日过一过等“十个一”活动。

“十个一”活动覆盖群众生产生活的方方面面。80岁高龄的王婆婆特别感激前来为她过生日的人：“我还能吹一回蜡烛，高级得很哦”。

黄柏乡金山村五童坪议事坝

“三治合一”提升群众精神风貌

坚持法治、德治、自治相结合,让法律走进群众。茶坪村在村内建立法律服务中心，每月邀请“三官一律”到村里开展矛盾化解、法治宣传等。

将德治融入日常，引领乡村文明新风尚。每季度，茶坪村开展“好家风、好家规、好家训”“最美家庭”“好媳妇、好公婆”评选，让“好人”成为带头人。在村情陈列馆张贴乡贤榜，记录为村庄发展做贡献的好人好事。比如，为全镇第一条村公路捐资的刘诗白，还有出资安装路灯、天然气管道、硬化院坝及人行道的程国富、陈大清、魏忠、熊国宝等。

用积分量化志愿服务。把爱党爱国、遵纪守法、乡村建设、人居环境、移风易俗等7大类32小类纳入积分内容，用服务换积分，凭积分兑物资。现在，村里“卫生定时打扫、畜禽定点饲养”“勤洗、勤扫、勤捡”“阳沟院坝一码平、柴火粮菜一展齐、鞋子帕子一条线”，成为一道亮丽风景，群众志愿服务热情高涨。

推广“乡村夜话”“技能讲堂”和“耕读讲堂”，让群众及时了解最新政策，学习耕种、手机操作等实用技术，用群众喜闻乐见的方式拉近干群距离。

恒合土家族乡石坪村石桶寨举办风筝节，老百姓近郊游玩的好去处

“周到服务”增强群众情感认同

茶坪村常年有40多名留守儿童，300余名65岁以上的老人。解决了“一老一小”的问题，就能很大程度增强一个家庭、一个院落，甚至全村老百姓对党的情感认同，党群关系、干群关系自然也就密切了。

在村党支部的统筹策划下，连续七年坚持开展“六一”关爱行动，陪留守儿童一起过节，并专修农家书屋为留守儿童辅导作业。针对空巢老人，以院落为单元，每周上门走访看望、拉家常、做到有事随叫随到，让外出务工的村民放心，更让在家的老人安心。

全村推行民事代办，每户家庭都有1名村级服务代办员上门为村民办事，用干部的“多跑腿”“勤服务”，换取群众的“少折腾”“少烦心”。茶坪村还整合党员力量，组建电商服务、政策宣传、农业生产、民政社保、居家养老、法律援助等多元化、全方位的“专业服务队”，细致深入开展服务，群众的获得感、幸福感和满意度持续提升。