“遗憾的是我不能一一道出他们的名字，谢谢，所有关心过我的朋友们。”近日，成都地铁2号线连山坡站收到一封75岁老人手写的感谢信，字里行间体现“成都温度”。这封感谢信的背后，究竟有着怎样的故事？
5月23日，家住龙泉驿的乘客刘奶奶在乘坐地铁2号线回家的途中，突感胃部疼痛，呕吐不止，众多热心的乘客伸出援手。“地铁上邻近的乘客都非常关心，有递药的、递纸巾的、教我按穴位缓解疼痛的，还求助于跟车保安。跟车保安得知后，一直守护在我身边，联系我要下车的连山坡站的工作人员接站。”
连山坡站获悉刘奶奶情况后，立即安排工作人员在刘奶奶所在的车厢站台门外等候。“列车到达连山坡站后，就有几位工作人员，其中有值班站长小游、保安、站台工作人员和一位保洁大姐来到车厢门口接到我。”
列车到达连山坡站后，成都地铁工作人员搀扶刘奶奶下车，刘奶奶表示老伴儿已经在龙泉驿中医院等待，希望工作人员把自己送到出租车上。随后，值班站长游端杰立刻通过手机预约了一辆网约车，并联系上刘奶奶的家人。
“我要付打车费，也被他拒绝，网约车到后，小游安排保洁大姐随车护送我直奔龙泉驿中医院，并再三叮嘱保洁大姐要亲自将我交给医生或家人。”
“当时刘奶奶的家人也在赶去的路上，一时还到不了，我们担心刘奶奶一个人会应付不了，就安排工作人员护送到医院。”当晚，游端杰下班后接到刘奶奶家人的感谢电话，得知她已无大碍，他心里也放心了很多。
事情已过去一个多月，但刘奶奶一直记在心上。7月4日，刘奶奶在车站手写感谢信，信里写满了她的真情和感激。“胃痛的惨痛，剧烈的呕吐使我万分恐惧，但地铁站工作人员的关怀备至又使我感激不尽，我泪流满面。我突发疾病是痛苦的，得到了身边乘客、工作人员的呵护，我又是无比幸福的。”
看到刘奶奶的感谢信，游端杰心里也十分感动。“没想到老人家这么久了都还记在心上，能尽我所能为刘奶奶提供帮助，是我工作的意义所在。”
不止于此，在成都地铁的车站里，每天都在上演着各种各样的纸短情长。
“7月5日早上，是此生难忘的时刻，我腹痛难忍，在无助之际，是你们伸出了援助之手，用最专业规范的服务，将我第一时间送上医院的救护车。感谢我还不知道贵姓的那几位帅锅靓女，成都地铁巴适、安逸、稳当、地道！”
“7月3日，我不小心把老年公交卡掉在地铁上，工作人员十分关心并热情寻找，在几分钟内就帮我找到。地铁工作人员对我们老年人的热情帮助，使我们感受到了家人的关心和温暖。”
“6月6日，因粗心大意，我错失了我的地铁卡。我心里如重石压着般，非常焦急，我害怕让妈妈知道此事。我不知道我的卡在哪，我不知道我怎么出去，因为您，我抱着试试的心，等出了结果。在看到卡的瞬间，我脑中就是您的脸，我是真的万分感谢。”
“6月1日，我在磨子桥地铁站因身体不适突然晕倒，在我需要帮助和安抚的时刻，你们有条不紊地为我提供了各种帮助，是你们一直陪伴在我身边，让我感受到温暖和安心。”
字里行间，情深意长，一封封真挚的信传递着感激之情。恰似成都这座城市，以它独有的方式，诠释着何为“有温度的城市”，让每一个身处其中的人，都能感受到那份不言而喻的温情与美好。
成都日报锦观新闻 记者/视频 杨帆 供图 成都轨道集团 视频部分素材来源 成都轨道集团 责任编辑 常莉娟 编辑 王钟婧玥 审核 黄颖
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