国网湖北电力：让数据“活”起来 打造营销数字化的智慧中枢

今年汛期湖北省7000多座泵站有哪些可以全额出力?高考期间全省哪些考点电压和电流出现过异常?6月15日，国网湖北电力营销全业务监控平台正式上线，从这一天起，营销人员只需轻轻滑动手指，就可以找到这些问题的答案。

“该平台基于公司企业级中台建设，既是未来营销大数据产品的集散平台，也是营销数字化转型的智慧‘大脑’，这个‘大脑’用数说话、看数指挥、用数作战，可为管理者提供统一的业务视角大数据服务，辅助经营决策，也可为基层人员提供自助发布创新产品的舞台，助力减负增效。”国网湖北电力营销部大数据处专责何远成表示，为响应国家电网公司提出的加快推进全业务、全环节、全要素数字化发展要求，该公司着力打造一个“业务情况全景掌握、工作质量动态管控、数字产品自助孵化”，贯通省、市、县三级的营销全业务监控平台，目前已经完成整体框架建设，建成“营销阅兵场”、“经营情报室”和“数字装备部”3大模块。

在以前，基层人员要开展数据分析工作，往往需要通过多个系统查询汇总关键指标，分布散、时效差、响应慢，不能满足业务需求。

而现在，打开全业务监控平台“营销阅兵场”，抄核管理、电费回收、稽查监控等多个主题全景展示，多个核心数据、经营成效一目了然。不仅可以一站式阅览营销业务运营情况，还可以逐级钻取指标明细，挖掘异常指标原因，在展示成绩的同时，更能看到潜在的问题。

国网湖北电力营销服务中心网络信息部负责人蔡文嘉介绍：“以高考保电情况为例，打开‘全省标准考点用电监控’看板，按省、市、县三级筛选可查看全省所有高考考点清单，可以直观查看电压是否异常,发现异常时，迅速通知对应负责人及时处置，避免发生重大供电事故。”

在“亮”出数据的同时，该平台还是专业管理“经营情报室”，各单位营销工作质量是否达标，窗口业务办理是否超时?该平台均可以按专业进行全过程实时监控，辅助基层管理人员有针对性的开展异常改进和工作提升，让数据“活”起来、“动”起来。

“比如通过电费发行动态监控功能，可以帮助我们业务人员掌握电费抄表、核算、发行、回收等各环节实时动态，准确定位异常环节、及时督办异常处理。”国网襄阳供电公司营销专责李俊杰表示。

更贴心的是，该系统作为灵巧便捷“数字装备部”，可以自定义关键词，通过“查”、“选”、“定”三步，帮助业务人员快速拼装所需的个性化报表，生成可视化分析图表，便捷高效开展各类数据统计分析。5月份，国网襄阳供电公司通过自助拼装，查实31条大工业异常信息，挽回经济损失16.05万元。目前该系统已生成自定义报表52张，覆盖用电营业、计量管理、客户服务三大业务板块，并通过平台“数据集市”功能实现成果一键共享，得到了基层广大业务人员的好评。

下一步，国网湖北电力将在充分吸收前期建设的成果和经验基础上，将继续紧密结合业务需求、深挖应用场景，孵化更多的大数据产品，支撑营销数字化转型。

来源：国网湖北省电力有限公司 易少伟 宋艳 何行