2021年，襄阳市公共法律服务亮点纷呈——跑出便民利民“加速度”

持续深入推进公共法律服务体系建设、创新推出“公共法律服务便民十项措施”、提高公共法律服务质量……回首2021年，襄阳市司法局立足提高质效，优化服务手段，不断增强群众法治获得感，为加快建设美丽襄阳、率先实现绿色崛起提供法治保障。

受援群众送锦旗向襄阳市公共法律服务中心工作人员表示感谢

多举措 服务平台“搭”起来

李女士因婚姻纠纷向襄阳市法律援助中心打电话求助。市法律援助中心工作人员考虑到李女士行动不便，立即为其开辟绿色通道，并同法律援助律师一起到刘女士家中，现场为其办理法律援助手续。

“‘上门办’是市法律援助中心为民办实事十项措施之一，主要针对老弱病残孕等行动不便、符合法律援助条件的当事人。”襄阳市司法局公共法律服务科工作人员表示，如何实现公共法律服务精准对接社会需求，切实为群众提供便利，成为市司法局深化公共法律服务工作的目标和方向。

为深化“我为群众办实事”实践活动，襄阳市司法局先后出台《襄阳市法律援助十项便民利民措施》《襄阳市公证行业十条便民利民措施》和《襄阳市司法鉴定行业十项便民利民措施》，为解决人民群众“急难愁盼”问题提供了极大便利。

此外，公证和司法鉴定行业鼓励各机构实行证明材料“一次性告知”、接待咨询首问负责制、扩大“最多跑一次”覆盖面、开展“延时服务”等举措，让法治成果更为均等地惠及普通百姓。

襄阳公证处公证员通过“零接触”平台与当事人连线办理公证

提质效 便民速度“提”上来

“没想到现在办理公证如此便捷，这项服务确实好!”王先生顺利解决贷款难题后由衷感叹。

据了解，王先生在银行用女儿名下的房产作抵押申请办理贷款，银行贷款申请手续还有5天就到期了，但女儿在加拿大，无法回国亲自办理。襄阳公证处的工作人员了解情况后，立即通过“零接触”公证平台，完成实人核验、在线电子签名、视频连线、在线录制等程序，不到一个小时就解了王先生的燃眉之急。

“零接触”公证是群众切身体会到公共法律服务带来便利的生动体现。该机制得益于襄阳公证处打造的“零接触”公证平台，这一平台采用线上核验身份、传送资料、视频连线的方式服务群众，有力解决了当事人无法亲临现场办证的难题，实现了“最多跑一次”向“零跑腿”服务的跨越升级。

近年来，襄阳市司法局不断加强实体、热线、网络平台建设，充分运用互联网等技术手段，实现“三台融合”发展。

目前，全市共建立10个“公共法律服务中心”、105个乡镇(街道)“公共法律服务工作站”、2666个村(社区)“公共法律服务工作室”，并成立“襄阳自贸片区公共法律服务港”。市、县、乡、村四级实体平台整合律师、公证、司法鉴定、法律援助、人民调解、法治宣传等法律服务资源，“一站式”集中受理和解决群众法律需求。热线平台以“12345”“12348”“双号并行”为基础，实现互联互通。开辟“公证云”、“襄仲云”、法律援助政务服务等网上办事通道，不断完善网络平台，让群众足不出户享受优质高效的公共法律服务。

优服务 公共资源“沉”下去

“群众的笑容是检验我们成绩的最好方式，作为法律服务人员，要全心全意为群众提供法律服务。”湖北今天(襄阳)律师事务所律师如是说。

去年9月，在襄阳市司法局的组织协调下，湖北今天(襄阳)律师事务所、湖北思扬律师事务所、湖北巨天律师事务所3家市区律师事务所与保康县法律援助中心签订法律援助协作试点协议，解决了保康县公共法律服务力量短缺的问题。

同时，襄阳市司法局积极开展“乡村振兴、法治同行”活动，推动中心城市优质法律服务资源下沉、重心下移，不断优化乡村公共法律服务产品，开展“法援乡村惠民生”“公证进乡村”“司法鉴定机构进乡村”等系列活动，为广大群众提供多层次、多样化的法律服务。

“以前遇到法律问题不知道怎么解决，现在很便利，普法宣传都送到家门口了。”去年12月中旬，在一次“乡村振兴、法治同行”宣传活动中，襄州区古驿镇王楼村村民王大娘高兴地说。

襄阳市法律援助中心进社区宣传《法律援助法》

民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为。

2021年，襄阳公共法律服务成效凸显，一项项创新举措亮点纷呈，有力提升了人民群众法治获得感、幸福感、安全感。

来源：襄阳日报客户端 (通讯员 夏瑞莲 全媒体记者 赵亚丽)