鼓楼区纪委监委：让“办不成的事”真正能“办成”

“有了区纪委监委的监督跟进，我们处置群众反映问题的时候底气更足了。”11月4日，鼓楼区行政服务中心“办不成事”反映窗口值班人员信心十足。

为深入推进全区能力作风建设年建设，进一步优化营商环境，鼓楼区纪委监委牵头成立了“办不成事”问题工作专班。该区纪委书记、监委代主任关亮在多次深入调研的基础上，指导工作专班分析研判问题、制定有效措施，形成工作处置闭环，推动“办不成事”反映窗口高效运行，切实解决群众、企业“办事难”。

“扫这个二维码就可以登录‘亲清连线·廉通企业’平台，对‘办不成的事’进行咨询投诉，也可以直接拨打电子屏上的监督电话……”窗口工作人员小吴正在给前来办事的群众耐心地介绍着。为更好发挥“办不成事”反映窗口的作用，该区综合运用线上、线下两种渠道受理群众反映问题，多渠道解决群众诉求。

“我们廉政监督员的职责就是发挥好日常监督作用，对存在的问题进行监督检查，汇总、对接、上报区纪委相关负责人。”为了促进“办不成事”反映窗口受理事项能够快速处置，解决中梗阻，该区纪委监委聘任素质高能力强的志愿者作为“办不成事”反映窗口的“廉政监督员”，廉政监督员需挂牌上岗，监督反映受理事项的处置情况，延伸监督“触角”，肃清窗口歪风邪气。

“为打通服务群众的‘最后一米’，我们建立了区、街道、社区三级‘办不成事’反映窗口，倾心为群众和企业服务，助力打造一流营商环境，推进能力作风建设年建设落到实处，真正为群众、企业办实事、办好事、办成事。”关亮说。（作者：王莉红）