快递智能机器人在分拣快递 张铖/摄 

与其拒绝，不如拥抱!

半月谈记者

无论人们是否准备妥当，智能时代都将如期而至。人工智能正在对制造、金融、医疗、家居等生产生活的方方面面进行深度改造，为全社会带来一场深刻变革。历史经验一次次证明，技术进步很难逆转。与其拒绝，不如拥抱。

“智能+”走进千家万户

借助于人工智能，各行各业正在产生深刻变革。

走进中国重汽杭发公司的车间，以往灰尘弥漫的场景不再，几名工人在智能化流水线旁轻点电脑操作界面，就能轻松完成工作。

“机器换人前，年产5万台发动机，职工人数约3000人;现在年产12万台发动机，职工人数下降至不到1500人。”中国重汽杭发公司总经理余建江说，“使用机器换人以后，维修数量下降了一半还多，产品质量有了大幅度提升。”

在金融领域，人工智能广泛应用于风险控制、信贷决策、服务推荐、客户服务等方面。“通过运用人工智能，我们极大地扩大了服务范围，降低了风险，提升了用户体验，削减了成本。”蚂蚁金服一位负责人表示。

在保险业，过去完全依靠人力审核，效率低且成本高，人工智能可以有效控制业务风险，提高承保效率。一名业内人士感叹，在日新月异的智能新技术面前，保险业能做的就是拥抱科技，积极运用新技术优化业务流程，升级服务水平。

今年6月，最高人民检察院印发《检察大数据行动指南(2017-2020年)》，全国检察机关将依托大数据及智能语音等前沿科技，统筹利用以司法办案数据为核心的检察数据资源，打造“智慧检务”。

重庆市江北区人民法院使用的“智慧庭审”系统，可以帮助记录庭审笔录，比人工记录更加完整、快速，识别率更高，让庭审时间缩短20%～30%。

居家养老智能陪护的出现，让行动不便的老年人即使独自在家，也可以应对一些基本生活需求。宁波智能制造产业研究院研发的一款智能移乘护理机器人，能通过声源定位、体感识别等手段，帮助下肢失能或者力量退化的人群，在室内不同生活设施之间移动。

“许多技术正处于突破前夜，已经具备智能化发展的基本条件，机器人作为一个平台性的技术，把各种先进技术集成到了一起。”中国科学院沈阳自动化研究所研究员曲道奎表示，人工智能必将改变未来的生活方式。

中国弯道超车的契机

“未来的机会在哪里?我认为在人工智能。每当我想到人工智能所带来的可能性时，都觉得非常兴奋。”百度公司创始人、董事长兼首席执行官李彦宏说。

近年来，百度、腾讯、阿里巴巴等企业都将人工智能提到了公司战略层面，抓紧进行战略布局。华为等企业也纷纷表示，将启动人工智能领域的研发，并将之称为“改变人类信息化时代最重要的一个领域”。

“建筑、消防、矿产采掘、化工等高危行业对机器人需求迫切。”江西一家机器人研发企业负责人陈晖告诉记者，随着人口红利的削弱，用工成本会越来越高。在这种背景下，使用机器人恰好可以填补这个缺口。陈晖认为，当下大部分企业面临转型升级压力，“机器换人”将为传统行业提质增效提供新动能。

“人工智能在国内外迅速升温，这一次升温和前几次的升温不一样，它不是学术界发起的，它是产业界发动的。”中国工程院院士潘云鹤说。

在这一波人工智能潮流中，中国有得天独厚的优势——领先的技术、海量的数据和充裕的资本。

在一些人工智能至关重要的领域，如图像识别、语音识别以及无人汽车等，中国的话语权越来越重。“在安静环境下，语音识别的准确率已经可以达到97%，人脸识别的准确率已经可以达到99.7%，比人眼更准确。”百度公司总裁张亚勤说。

乌镇智库发布的《乌镇指数：全球人工智能发展报告2016》显示，在2015年，中国人工智能领域投资达到146笔，融资规模超过26亿美元。人工智能相关企业数量和专利数量都仅次于美国。

据统计，全国已有20多个省份把机器人作为重点产业进行培育、推进发展，已建成和在建的机器人产业园区超过40个，企业超过800家。

在海量数据的基础上，人工智能将通过深度学习变得更加智能，我国的数据规模及数据多样性为这一过程提供了充足的燃料。普华永道预测，在2030年之前，与人工智能相关的发展将会促使全球GDP增长16万亿美元，近一半的财源有望累积至中国。

只有服务于人类，AI才是天使

人工智能的发展速度之快，让研发者们都始料未及。日前，美国社交媒体脸书公司创始人马克·扎克伯格与美国特斯拉公司首席执行官埃隆·马斯克进行了一场激辩。前者对人工智能持乐观态度，后者称其为人类文明的威胁。

谷歌大脑团队负责人杰夫·迪恩说，在2011年，人工智能神经网络识别豹子的图片错误率为26%，人类是5%;到2016年，神经网络的错误率降至3%。AlphaGo之父、Deep Mind创始人戴密斯·哈萨比斯将人工智能比作人类探索宇宙的哈勃望远镜——有了它，你将“看”得更远更清晰。

北京邮电大学经济管理学院教授曾剑秋说，人工智能的发展的确超乎人们想象，它是基于大数据、云计算、物联网、信息通讯技术发展，尤其是存储功能和计算速度以及材料科学发展的一项新技术革命。新技术加速推动进步，人工智能发展是大势所趋。

电报员、马车夫、补锅匠等有着浓厚历史记忆的职业几乎已经消失，许多劳动密集型传统产业的工人正逐渐被机器设备取代，但基于互联网的一些新兴职业不断诞生。

智能代工正在高速发展，并成为一种趋势。北京黑铁科技首席战略分析师师天浩认为，随着智能代工时代的来临，传统企业要做好接纳准备，即使目前因各种原因无法引入人工智能应用，也要随时保持敏感的嗅觉。

1986年，柯达公司发明了第一台兆像素数码相机，但企业管理层为了防止其对胶片相机造成冲击，就把这一技术雪藏了。结果在数码相机时代，柯达被远远地甩在了后面。

面对智能时代的到来，与其拒绝，不如拥抱。中科院原副院长、中国人工智能学会副理事长谭铁牛认为：“任何一项科学技术都是一把双刃剑，关键是我们能不能意识到这个问题，而且采取措施，让人工智能这类高科技服务于人，确保它是个天使。”

(执笔：朱涵 采写记者：陈毓珊 刘巍巍 柯高阳)

(“本期焦点”策划、编辑：李建发)

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