随着除夕前后的火车票开售，春运抢票进入白热化阶段。据媒体报道，美团旅行、携程旅游、同程旅游等预订机构，纷纷推出春运抢票功能。屏幕上不断刷屏的“抢”，与窗口苦苦排队的“抢”，共同勾勒出一票难求的现实。

一说春节近，心头暖意生。可“抢票”的“抢”字，也折射出公众的复杂心情。这是“儿女朝东望，盼我早还家”的思归之切，也是“舟车两万里，何处可跻身”的焦虑之深。回家的票还有吗?能赶在除夕前到家吗?“抢票”这个“抢”字，实际上仍然是对治理紧迫性的一种提醒。诚然，对于季节性的全国性峰值人流，运力紧缺现象也许尚难改变。但购票环节是否被“号贩子”堵心，12306验证码是否方便辨认，进站验票能否告别长队等，每一个环节、每一个细节服务的改善，都会让寒冬中“抢”字背后的人心温暖起来。

也不只是抢票，现实生活中需要“抢”的地方还很多。譬如，在一些地方优质教育资源还得花大力气去拼、去抢;今冬流感来袭，一个儿科号、一张床位需要心急如焚地抢……林林总总的“抢”，哪一件不心酸，哪一桩不急切?可以说，现实生活中但凡需要民众去“挤”去“抢”的地方，往往都是民生最急迫的地方。

民之所望，施政所向。既然公众对需要“抢”的地方痛感最深、求治最切，有关部门就应借此入手，认真梳理一个个“抢”字背后的现实之困，找准破题之道，并以与百姓之急切相一致的力度去有力推进、切实解决。那种对各种“抢”见怪不怪、习以为常，一句“资源紧张没办法”了事，以为事情就应该是这个样子的想法，绝对要不得。

一个生机勃勃的社会，就是要努力保障出行、上学、就医等基本的民生供应有质、有量、有序，使民众从容获得，无须蜂拥着去“抢”。宏观而论，就是要努力解决“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”。具体分析，就是要站在兑现为民承诺的高度，去看待每一个“抢”字背后的急切，努力探寻根治之策，抵达切实改善民生之目的。

古人云：“天下之务，莫大于恤民。”体恤民生已经成为社会的基本共识。民生之艰难、急切何在?往往就在一个个“抢”字的焦虑里。看到一个个“抢”字的紧迫提醒，更要对此有痛感、有措施、有力度，扎实有效地冲着标本兼治发力。此种直面民生郁结，不断破解现实矛盾、治理难题的过程，正是一个社会不断向好、向美、向前的过程。

(作者：李思辉)

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