战“疫”有我——保险行业的使命与担当

面对突如其来的新冠肺炎疫情，全国上下、各行各业在各级党委带领下高效地动员组织起来，投入到了这场没有硝烟的战场，保险业作为社会运行中重要一环，扶危救困是保险业使命之所在，也助力打赢这场疫情防控阻击战的优势之所在。“疾风知劲草”，疫情挑战之下，保险业围绕中心大局，凸显经济“减震器”和社会“稳定器”功能，活跃在“战疫”一线的保险人以实际行动阐释了行业价值与社会担当。

“每临大事有静气”，面对疫情带来的冲击与挑战，中国大地保险公司党委认真贯彻落实中央疫情防控精神，立足行业定位和企业使命，按照《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》、《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》主管部门文件要求，积极作为，行而不乱，坚持科学决策，第一时间启动应急预案，出台多项举措优化投保、理赔等服务，特事特办，为奋战在“抗疫”一线的人员，提供定制化保险业务，丰富业务产品，为社会复工复产职工解决后顾之忧，借力科技手段，提升行业信息化水平。

中国大地保险在疫情期间的“快”体现了保险业响应中央精神全面抗击疫情的“强”。当前，保险业企业全力应对新冠肺炎疫情，积极作为，主动对接。从扩展责任，发挥保险保障功能；到资金融通，解企业燃眉之急；再到捐款捐物，输出医疗健康资源。在这个特殊的冬天，疫情虽严峻，保险业的身影却无处不在，为广大人民群众解决面临的突出困难、满足金融需求和稳定经济发展提供了有效的支持。 

战疫“不缺席”，全面助力疫情阻击战

疾风知劲草，烈火见真金。在这场严峻斗争中，广大一线工作者---医护人员、志愿者、武警部队、媒体记者、医院建设者挺在一线、连续奋战，体现了敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆的职业精神，彰显了临危不惧、义无反顾、勇往直前、舍己救人的责任担当，展现了顽强的意志品质，张扬着强大的精神力量。

特殊时期，保险行业用实际的保险保障，支持这些“最可爱的人”。在获悉湖北襄阳交警牺牲在抗疫第一线报道后，中国大地保险公司主动与湖北省公安交通管理局联系，了解到湖北襄阳一名交通民警在疫情防控一线执勤期间突发意外，经医治无效离世，公司第一时间开辟绿色通道，简化理赔流程，立即履行承诺快速给付，为英雄的家属家人给予最大的关怀。

 “共产党员就要豁得出去。”中国大地保险公司党委向全体大地人致信，要求干部员工主动投身一线疫情防控工作的志愿者队伍。长期奋战在保险岗位的共产党人，冲在了抗疫情的第一线，他们有的为人父母，有照顾家庭的重任；有的业务精湛，在工作中屡攀高峰。在关键时刻，他们挺身而出、冲锋在前，为国为民献出自己的力量。一枚枚党徽闪耀在疫情防控第一线，他们用爱与担当，为社会筑起了一道道温暖的防线。

每一位在不同的抗疫情前线的“战士”，他们舍生忘死、默默坚守，直至这场没有硝烟的“战争”胜利结束。保险行业将与他们一道，充分发挥自身职能作用，做好保险服务保障，全力奋战一线，守好金融“大后方”，坚守到全国疫情防控阻击战的完全胜利。

保障“不失位”，为复工复产保驾护航

为了战胜疫情，全国人民众志成城，做出巨大牺牲，社会经济发展被迫按下“暂停键”。如今，防控成效不断巩固，在党中央统一部署下，各地工作重点已从“硬核”防控，转为“一手抓防控、一手抓复工复产”。不过，小微企业复工复产进度整体较慢，特别是服务业小微企业进度滞后，受市场需求减少、原材料成本上升、劳动用工不能及时到位等因素影响，加上国外疫情持续蔓延影响全球供应链的稳定，短期海外订单可能减少，部分企业经营压力加大。

在这样的背景下，保险行业积极响应一手抓疫情防控、一手抓经济发展的工作部署，积极强化保险服务，充分发挥风险保障专长优势和保险辅助社会治理的作用，提供保险专属产品、支援小微企业、捐赠“复工安行保”等“硬核”举措，切实帮助企业复工复产。

“量身定制”的雪中送炭，让企业安心生产，放心开工。中国大地保险就服务小微企业和个体工商户的“企福保”复工保险，针对企业停工期间的损失，提供由传染病导致的营业中断保险保障，可获取相应赔偿，用于支付员工工资，房屋租金，员工隔离费用，场所消毒费用，助力解决企业后顾之忧。目前，已为安徽、湖南、云南、山东等地累计为450余家小微企业提供了风险保障，营业损失保障额度超过3500万元。另外针对当前企事业单位对员工传染病风险的关切，中国大地保险以雇主责任险为基础，推出了扩展传染病风险的“防疫保”和“复工保”，为企事业单位员工提供全面风险保障。当前，已累计为1200多家企事业单位提供了风险保障，保障人数超过12万人。

艰难的时刻，我们一起扛过去。在疫情中受影响严重的行业及企业，保险行业切实发挥保险的风险保障功能，助力企业复工复产。比如，中国大地保险浙江分公司针对食安险可根据投保人的申请，延长一个月保险期限;承运人责任险、公众责任险可根据投保人实际停运、停业时长延长保险期限;企财险、雇主责任险可根据投保人的复工时间安排延长保险期限。因疫情延期的工程项目，对工程保证类保险，根据实际情况延长1个月保险期间，保障企业权益。截止目前，大地保险公司已为旅游类企业提供风险保障超过59亿元，已为餐饮类企业提供风险保障超过3.68亿元。

每一个企业就像身体里的细胞，他们维系着社会的正常运转。保险行业推出精准服务，对症下药，纾困企业共克时艰，将有效缓解小微企业主和返岗务工人员的后顾之忧，让他们能正常复工复产，同时也能解决政府的燃眉之急，为抗击疫情的经济战线提供强大保障。 

应对“有高招”，依靠科技赋予发展新动能

中国经济正在加速从高速发展向高质量发展转型，从工业化向后工业化转型。我国在产业互联网、信息技术发展方面已经有了坚实基础，互联网等现代科技的加速普及应用也为此次抗疫情稳经济提供了巨大助力。银保监会新闻发言人在国务院联防联控新闻发布会上表示，保险业要运用现代科技手段，创新保险服务方式，积极运用云计算、人工智能等技术手段，引导企业通过互联网、微信公众号、手机小程序等线上方式办理业务。

对于保险业这个劳动密集型的行业而言，数字技术的应用对于保险业的改变是显著的，特别是在疫情时期。在此背景下，保险业企业持续以客户为中心，优化保险流程，建立理赔绿色通道，发挥好科技的作用，赋能保险保障服务作用。

科技不仅带来“线上无接触”，更带来了越加精准化的服务。发挥科技赋能优势，加强线上业务服务，支持企业复工复产，中国大地保险就在疫情期间推出投保、缴费、理赔等服务线上化操作，支持客户通过移动销售支持系统、微信小程序等线上化工具，体验更加智能与温暖的保险服务。同时，疫情期间，开通保险理赔绿色通道，简化理赔手续和理赔流程，特事特办、快处快赔，扎实做好与疫情防控相关的各项保险理赔服务，帮助企业有序复工，逐步恢复生产秩序，稳定经营。

疫情期间，健康相关类保险产品受到了人们的关注，许多消费者也重新审视着自己的健康保险需求。事实上，中国大地保险很早就在“大健康”进行了布局，这也被认为是未来保险行业发展的又一大风口。在中国大地保险看来，时代再变，人们对健康的需求永远不会变。发展健康险，不仅仅是在把握市场机遇，更是让大健康普惠大众。

当前，客户对于保险产品高频需求一定会在疫情与健康相关领域。保险行业将利用科技和大数据手段深挖场景，针对客户在生活服务当中的痛点，建设生活保险大平台，为特殊时期中的客户提供更加优质的体验与服务。