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有形的第四张表,无形的海尔企业管理创新

2020-07-17 16:36
来源:新华财经

7月14日,由海尔集团主办的“数字经济时代管理会计创新高峰论坛暨海尔共赢增值表研究院揭牌仪式”在线上举行。现场,海尔共赢增值表研究院正式揭牌成立,这是全球首家聚焦物联网时代管理会计变革的开放型生态平台。

海尔集团总裁周云杰、美国管理会计师协会(IMA)总部研究与政策副主席 Raef Lawson、财政部会计司前司长刘玉廷、工信部工业文化发展中心副主任朱永利为大会致辞。会上,海尔共赢增值表研究院聘任中欧国际商学院教授许定波为首任院长,同时聘任了19名专家教授组建研究院专家委员会,包括中欧国际工商学院、清华大学、中国人民大学、复旦大学等14所国家双一流A类高校教授,安永、普华永道2大全球一流财务咨询专业机构的合伙人,以及科大讯飞等全球一流科技企业的CFO。

海尔共赢增值表研究院揭牌仪式

以海尔共赢增值表研究院为载体,众多全球财务管理领域权威专家以共赢增值表为范本,共同推进物联网时代的管理会计创新。共赢增值表有助于企业做大生态,与各方共创共赢,不仅适用于海尔,更具有普适性,是物联网时代下企业所亟需的管理会计工具。

价值定义的颠覆:从“产品收入”到“生态收入”

传统工业时代,企业对价值的定义是产品收入的多少和产品价值的大小,也就是产品溢价的大小。因为,当时的市场关系中,供应端占据主导权,消费端对消费的需求仅处于产品层面。日益革新的技术不断推动社会经济的演变,用户逐渐在市场中占据了主导地位。早在20世纪70年代,美国著名未来学家阿尔文·托夫勒就曾预言:“来自消费者的压力和希望经济继续上升的人的压力,将推动技术社会朝着未来体验生产的方向发展。”

人类社会逐渐从工业经济迈向服务经济,如今已经进入到体验经济。约瑟夫·派恩在《体验经济》中指出,“体验经济就是企业以服务为舞台,以商品为道具,以消费者为中心,创造能够使消费者参与值得记忆的活动。”产品演变为企业价值的道具,而创造用户为中心的场景体验则成为企业价值的来源,现在的企业越来越开始追求产品之外的生态收入。

共赢增值表与其他财务管理会计工具的差异化之一是有生态收入的指标,为什么海尔能首创契合时代变革的“第四张表”?

答案藏在海尔的多年创业创新管理思想中。海尔从创业以来一直都以用户为中心,80年代关注用户最关心的产品质量而获得中国冰箱第一枚质量金牌,到如今关注用户最重视的场景体验而成为全球唯一物联网生态品牌。海尔首创物联网时代的管理模式人单合一,完美契合了物联网体验经济的特征,通过从电器到网器再到生态的升级,产品成为了海尔提供给用户场景体验的组件。更为重要的是,为了满足用户不断迭代的多样化需求,海尔突破家电行业边界,联合生态各方,实现了超越产品收入的生态收入。

海尔体验云众播为用户呈现场景化解决方案

如一台冰箱的收入为硬件收入,而通过冰箱连接的有机食品的收入、饮食搭配、安全溯源服务等收入为生态收入。冰箱行业利润越来越低,而如今冰箱成为用户体验场景的一个组件,通过交互用户需求会不断迭代新的场景方案,实现边际收益递增。与此同时,企业获得的不再是产品溢价,而是用户体验溢价。

复杂经济学之父布莱恩·阿瑟认为:“收益递减规律主宰着传统加工工业。收益递增规律则在经济中的新兴部分中起支配作用,依据收益模式的不同划分成两个商业世界。”共赢增值表作为物联网时代企业价值的衡量工具,本质上在助推企业转型到物联网的商业世界。上升至社会层面,由于生态收入的边际递增特点,共赢增值表的使用将推动社会财富的持续增加。

价值创造的颠覆:从“封闭割裂”到“价值统一”

传统企业的价值创造是依据迈克尔·波特提出的价值链,价值链的创造其实是封闭的和割裂的。从原材料进厂到成品出厂,是企业内部封闭的价值创造;产品卖给商场后,生产端的企业的价值创造即宣告结束,与用户的关系链条是割裂的,所以创造价值和传递价值是割裂的,员工也不知道自己到底创造了多少价值。

追溯造成创造价值和传递价值割裂的原因,在于传统产消分离、效率至上的管理理念和模式。

前两次工业革命的机械化带来生产效率的大跃进,促进了西方经济的繁荣。因此,效率至上的管理理念从那时开始盛行,企业间展开了效率竞赛。从泰勒的“秒表”科学管理,福特的流水线模式,再到丰田的精益管理,都是一种效率至上的管理模式,不同的是前两者是生产线上,后者是产业链上的效率革命。组织结构上,马克斯·韦伯创造了高效率的科层制。人沦为了企业高效率的机器,人的自主性被掩盖。而企业作为一个封闭的高速生产机器,忽视了用户对企业的作用。

然而随着物联网时代的到来,万物互联,企业边界、行业边界不断被打破,个人作为主体的创新意识不断增强,用户的个性化需求不断涌现。面对这样一个崭新的世界,一场无边界的新游戏开启。企业该如何激励内部员工发挥自主性去创造价值?企业该如何联动生态资源方共创价值?这些都成为物联网时代企业的必修课题。

中欧国际工商管理学院教授、海尔共赢增值表研究院院长许定波认为,共赢增值表的出现非常及时并且顺理成章。共赢增值表体现的就是开放的实现了创造价值和传递价值的融合,其背后的支撑则是海尔人单合一模式。

第三届人单合一模式国际论坛

在人单合一指引下,员工和用户价值合一,员工既了解用户的需求,同时创造用户价值,员工从一开始就知道,创造多少价值就能分享多少价值。对于员工,通过变企业付薪为用户付薪,让他们创造的价值和收益一致,充分激发他们创造价值的热情;对于生态各方,通过链群合约的形式,各方可获得增值分享,高增值高分享,驱动生态各方持续共创,实现生态圈的生生不息。

美国的诺贝尔奖得主道格拉斯·诺斯曾说过,最好的机制是让每一个人的收益率和社会收益率进一步相等。共赢增值表体现的就是创造价值和传递价值的合一,驱动企业做开放生态,关注创造价值的人的自主性,通过公平的价值分配机制,最大化的调动各方积极性。上升至社会层面,将有利于社会分配机制的优化。

价值分享的颠覆:从“零和博弈”到“共创共享”

管理会计的财务报表最初诞生的原因之一,就是为了吸引金融市场的资本投资,因此,其本质上奉行“股东价值第一”。在此逻辑下,传统财务报表的价值分享是由企业独享,不管上下游企业、竞争对手等其他企业的盈利与否,企业一定要抢夺市场份额赢取自身的利润,否则无法向股东交代。此外,传统企业在价值链上争夺利益,创造价值和传递价值是割裂的,企业和员工都不知道市场反馈,更不知道自己创造了多大的价值,只听从领导命令,按时领取企业发放的薪酬。

即使进入互联网时代,虽然出现了电商平台,但其商业逻辑仍然是零和博弈,平台上的商家为了流量开启了价格战,导致用户、商家双双受损,只有平台获利。现在直播电商也是如此,“全网最低价”预示着价格战无法避免。

而物联网时代,商界正在从一种竞争市场中求生存转到共荣性的轨道。2019年,美国商业圆桌会议公开申明,企业应该为所有的利益相关者服务,包括客户、员工、供应商,以及企业所在的社区。过去西方企业管理一直信奉的“股东价值第一”如今已被推翻。意大利政治思想家和历史学家马基雅维利说过,一件事让所有参与者得利,它才能成功且持久。只有各利益攸关方实现共赢的目标,才能持续的激发生态各方共创的热情和潜力。

共赢增值表充分体现了时代的变化,增加了增值分享的指标,是生态圈中各方共创共赢的最直接的体现,包括投资者、利益攸关方、以及创客对于创造的价值的分享,而这些指标背后是海尔人单合一模式的创新探索。

人单合一模式下,生态各方围绕用户,共同创造价值,共同分享价值。以海尔卡奥斯工业互联网平台为例,因为是一个共创共享共赢的分享机制,现在已经为15个不同的行业赋能,在全国建立了7大中心,覆盖全国12大区域,并在20个国家复制推广,为全球用户提供衣、食、住、行、康、养、医、教等全方位的美好生活体验。

因此,增值分享是激励利益攸关方持续共创的动力,共赢增值表是推动企业生态赋能的加速器。放置社会价值的层面,增值分享可改变商业资源的恶性竞争,推动社会资源协同创新、社会价值分配优化,激励社会各界积极参与共创,整个社会成为一个共生体。

传统财务报表像汽车的后视镜,只能看到自己身后的世界,而面对未来的世界一无所知。未来需要海尔共赢增值表这样具有前瞻性和驱动性的管理会计工具,驱动企业超越企业、行业边界,驱动整个社会结成创新共生体,实现共创共赢。

责任编辑:马小龙

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