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浙江首个人工智能“供电方案辅助决策系统” 试点应用

2020-04-02 10:43
来源:半月谈网

“以前至少需要3天的供电方案,现在当天过来申请就拿到了,还有估算造价供参考,最重要的是效率高。”3月26日,在国网杭州市余杭区供电公司客户服务大厅内,杭州余杭九乔保障房建设有限公司项目用电业务经办人陈德淼成为第一批体验到浙江省首个“人工智能供电方案辅助决策系统”的客户,这也标志着该系统在余杭试点应用成功。

当天,客户经理史跃伟熟练地操作着“供电方案辅助决策系统”,输入“客户业扩需求”,平台立即启动了定位搜索功能。1秒钟,屏幕呈现出一张地图,展示杭州余杭九乔保障房项目周边地块状态、路径总长、电气设备、电缆管道、电源点等关键信息,当场查看路径走向图,查询到项目周边共有10个电源接入点,并最终生成1个最近接入点方案,供用电客户参考。

通过查询,陈德淼很快“点餐”买单了,他选择规划路径距离自己项目最近的乔农开关站,线路负载率为65.5%,满足4月2日通电后施工用电的供电方案。通过“智能点餐服务”选好“餐单”不仅直观透明还“好吃”是陈德淼办理用电首次体验带来的满满获得感。

“在企业办电过程中,业扩报装的供电方案环节直接影响客户投资、建设周期和办电透明度,是提升用户获得感的关键。”国网杭州市余杭区供电公司业扩联合服务办公室副主任邢毓卿介绍,“目前,客户经理在办理业务时基本以现场勘察为主,缺少信息化系统的支撑。”根据统计数据显示:2019年,余杭区高压用户申请用电客户近1400家,而办理相关业务的客户经理仅有12人,每个客户经理月均制定供电方案近9.73个,供电方案答复时长7.3天。

事实上,客户经理制定供电方案前需进行现场勘察、全面掌握客户需求,约3个工作日完成,并且产生方案的估算造价由于路径不精准等原因导致用户成本增加,这是优化电力营商环境的主要痛点之一。

为破解供电方案周期长这一棘手问题,国网杭州市余杭区供电公司经过反复推敲,研发出了“供电方案辅助决策系统”。该系统通过人工智能“数字大脑”的自主计算功能,自动实现“现场答复供电方案、现场给出接电概算、实时跟踪业扩进度”等3项功能,帮助客户查看当天方案中包含变电站、线路、电缆、接入点和接入方式等信息,并提供接电概算,形成接电方案答复给客户。

简单来讲,“供电方案辅助决策系统”就像是每个客户经理的“大管家”,在线高效的为项目接入规划路径,编制供电方案,为该公司客户经理快速的进行供电答复提供平台支撑,促进业扩提质提速。

“获得电力”的难易度,是衡量一个地区营商环境的重要标准之一。下一步,国网杭州市余杭区供电公司将对“供电方案辅助决策系统”进一步深化,搭建与用户互动的平台,实现客户外网自主查询电源点,业扩报装流程可视,力求将余杭打造成为全国电力营商环境最优区。

责任编辑:刘晓飞

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