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海门常乐镇推行“微访”服务机制 让百姓常乐

2018-11-27 09:38
来源:新华网江苏

海门常乐镇是张謇故里,江苏百家名镇之一,全国文明镇。近年来,常乐镇创新“抓稳定、促和谐”工作思路,积极探索新时期期乡村有效治理新路径,大力推行线上线下“微访”服务机制,努力做到“小事不出组,大事不出村,难事不出镇”,给辖区经济发展和社会稳定划上了“多保险”,也使常乐百姓、百姓常乐成为了现实。全镇连续多年未出现一例非访和有不良影响的群访、越级上访,有效维护了社会和谐稳定。

线上“微访”打造服务群众主渠道

常乐镇坚持通过“网络”走“群众路线”,充分利用“阳光信访”平台,积极推行“互联网+信访”新模式,利用微信群、官方微博等平台,并开通书记镇长热线,方便群众表达诉求,体现了“让数据多跑路、让群众少跑腿”的服务思维。

麒北村民杨某妻子骑电动车在农路一缺口处摔伤,杨某认为是政府没有把路肩做好才导致妻子摔伤,扬言如政府不处理就上访申诉。镇党委书记顾闯指定镇大调解中心处理。经调查核实,杨某妻子摔伤是自身原因造成的,应负主要责任。但鉴于杨某生活比较困难,可由政府给予适当补助。杨某对此结果很满意,还专门致电顾闯表示谢意。

线下“微访”搭建党群干群“连心桥

借助社会力量微距离化解信访难题和矛盾纠纷,是常乐镇抓好乡村治理的一项重要举措。去年11月,针对前几年信访总量、12345政府服务热线诉求件居高不下的实际情况,常乐镇专门设立“人民群众来访接待处”,并成立以信访办老书记杨立娟命名、由年轻干部和大学生村官轮流实习的“杨大姐工作室”。

去年12月,常乐小学学生严某和刘某在课间相互追逐,致严某右手腕骨折受伤,双方家长为赔偿问题发生矛盾。“杨大姐工作室”受理此事后,立即了解情况,确认严某的受伤属于不小心相撞摔倒,并非故意伤害。于是,把校方和双方家长召集在一起会商调解,最后由刘某家长一次性赔偿严某受伤的经济损失3000元,双方握手言和。

紧密结合“两学一做”学习教育和“走帮服”活动,以加强干部队伍作风建设为抓手,开展领导“领”访、干部“驻”访、民情夜访,让干部沉下去,把民心聚上来,变“上访”为“下访”,既实现了党群干群的零距离交流,又使许多矛盾和问题得到及时解决。匡北村村民金某和邵某是隔壁邻居,去年8月夜,邵家拴养的狗挣脱链条,咬死咬伤金某家的鸡鸭鹅20多只,当事双方为经济赔偿问题发生激烈争吵。夜访的机关干部得到信息后,召集双方进行现场调解,最终双方各让一步,由邵某赔偿金某经济损失800元,金某也承诺管好家禽,当场签订了和解协议。(马丹 管永泉)

责任编辑:郝娴宇

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