缙云公安：打造“1+X”标准化样板　交好“最多跑一次”答卷

“以前办这张证，我们要专门去几趟缙云县城，现在镇上就近就能办理，真是太方便了。”9月6日，在缙云县壶镇某企业工作的应女士在壶镇便民服务中心公安窗口人员的指引下，仅用3分钟就办完了港澳通行证全部手续。

“壶镇辖区人口多，群众出国（境）占全县约3分之一。”壶镇便民服务中心的负责人黄警官说。今年6月底，缙云县公安局将与群众关系最密切、办件量最多的户籍、出入境、车管等9大类147项延伸落户壶镇镇，原本要跑好几趟县城才能办好的事务，现在群众在自己家门口便可轻松办理。

为更好地交出“最多跑一次”答卷，缙云县坚持“就近办”“集成办”“优质办”，通过打造派出所“一窗受理、集成服务”复合型窗口，改变传统的单一办户籍类事项的模式，实现窗口“1+X”模式，并制定“最多跑一次”派出所三个等级标准。

做精“一体布点”，实现“就近可办”。将事项进驻情况分为乡镇（街道）便民服务中心、农村派出所、城区派出所三级，实现派出所办事服务窗口“1+X”集成办理模式。在人口相对集聚的乡镇（街道），最大限度进驻各类公安办事服务事项。目前，壶镇镇便民服务中心已进驻147个公安办事事项，同时“机器换人”，高标准建设自助服务区，实现24小时自助服务。8个农村派出所按实际规范各类公安业务进驻113个事项。2个无具体事项的城区派出所，规范出具公安类证明和服务指南标准化设置。同时，在全部派出所均设置自助“e站”，提供群众免费彩色打印电子证明等服务。

抓好标准建设，提升服务质效。全力提升窗口的“综合服务实力”。一是升级优化窗口办事环境。进一步健全派出所窗口错时、延时、周末轮值、绿色通道、窗口AB岗、首接负责制、一次告知制度、限时办结制度等工作机制，窗口配置“满意评价”等办事评价系统，接受群众评议。二是统一改造窗口配置。统一各窗口的宣传口号、LOGO标志、宣传折页、简版指南等。精心添置雨伞、图书杂志、小糖果、老花镜等小物品，提供饮用开水、手机充电等暖心设施，推出窗口预约服务、免费彩色打印、快递寄达等便民服务，让每一位来办证的群众享受“舒心”的服务环境。

缙云县委常委、公安局长赵应华说：“在做强县级行政服务中心“旗舰店”的基础上，缙云县公安局创新拓展延伸至各派出所的‘连锁店’和进驻乡镇便民服务中心的‘便利店’，并规范相应的标准，真正实现各项便民利民措施有序升级，从‘盆景’变‘全景’。”