当身体不舒服，当被医院确诊为疑难病症甚至绝症，越来越多的人习惯上网搜索相关医疗信息。

随着人们生活水平提高，对身体健康也越来越重视。于是，各种养生保健的说法、方法也伴随着QQ、微信等社交媒体的应用而广泛传播。

然而，面对海量医药信息以及五花八门的养生保健“秘方”，人们发现，很多信息互相矛盾，很多知识似是而非，如果没有足够专业的医学知识，根本无法判断谬误。

由此，耽误治疗者有之，求保健反受害者有之。

现实中发生的诸多案例不禁让人们发问：谁能帮患者在海量医药信息中进行甄别，患者从哪里去找准确的解答？

1 “都说自己是专家，我该相信谁”

石家庄郭女士手机里下载了好几个医药APP,从上中学的儿子膝盖疼到母亲糖尿病用药，她都习惯到网上去咨询。

“可供咨询的平台太多了。有的是免费，有的咨询超过时间限制后要付费。如果感觉大夫的药方比较靠谱的话，也会到实体药店去买药。但有时候也会遇到不靠谱的所谓权威。”郭女士说，网络上的医药信息量太大了，一种症状，可能有几十条不同答复，“都说自己是专家，我该相信谁？”

与郭女士生活在医疗资源相对集中的省会不同，很多人在诸多“专家”的召唤下，奔波在求医问药之路上，疲惫不堪。

“每年都会持续高烧一阵子。去了县里医院，大夫查了半天，也没说出个所以然。我又四处看病，可公说公有理，婆说婆有理，我这到底得了什么病？”65岁的承德农民杜素娥告诉记者，自己患有红斑狼疮，在药物维持之下身体已无大碍。但近两年，总会出现的高烧症状让她痛苦不已，从乡镇卫生院求诊开始，她县里、市里一路跑，最后到了北京。

而她选择的医院，一开始是正规的医疗机构，后来就有从收音机听来的专家推荐医院，也有亲朋推荐的，还有的是让孩子从网上找的。

“有诊断气管发炎的，有诊断肺栓塞的，我也不知道该信哪儿了。”折腾了几个来回，杜素娥的高烧症状终于有所缓解，日前从医院回到了家中。回顾求诊过程，她说：“我也不知道到底该听谁的，经常跑冤枉路，也花了很多冤枉钱。”

随着网络的兴起，人们开始把上网作为求医问药的重要途径。而巨大的网络空间所展示的海量医药信息，也让上网问诊的人无所适从。

孩子胳膊上起了红点，上网查查，网上推荐的药物也是五花八门。在省会某公司就职的李瑞龙，习惯了把网络当做了求医问药的重要工具。他说：“网络上查询可以免去很多繁琐的检查过程，但用什么药，还是去医院做检查才放心。”

近日一家媒体组织的千人问卷调查结果显示，有近四成受访者经常在网上搜索医疗信息。而一家健康门户网站的调查则显示，83.2%的网民有网络问诊经历，其中34.2%的网民会向一些健康网站咨询“头痛脑热等小病痛”，33.1%的网民热衷于从网上获取保健知识。

为什么会有这么多的人选择上网寻医问药？在受访者给出的诸多原因中，医患双方的信息沟通不畅是主要原因。

受访者马先生的话代表了患者的声音：“我感觉大部分人上网查都是被迫的。因为去医院看病，除了一些大病，从医生那儿得到的信息常常只是结果，很少有医生能仔细给你讲解。”

“一上午门诊要看几十个、上百个病人，每个病人能分到的时间极少。真的没空和你慢慢谈病情，没空去聊治疗方案的选择。”在省内几家三甲医院，接受采访的医生几乎异口同声。

因此，网络上一些看着耐心、细致回答问询的医生获得了病人追捧，有的粉丝数量已经成千上万，成为“大V”。

记者上网搜索多个有关医疗健康方面信息的网站发现，寻求疑难杂症良方的人居多。记者以给家人看病为由，与一位网站负责咨询的“医生”聊了起来，他告诉记者，很多人患了疑难杂症或者绝症，往往“病急乱投医”，或者在网上寻求各种治疗办法，或者道听途说打听“偏方”，某地出现的“养生馆哄骗顾客喝洗脚水治病”就是个显著的例子。

无法甄别的海量医药信息，还带来另一种情况。90后女生小王甚至和母亲闹僵了。她最近体检有一项指标不正常，但却和母亲围绕怎样治疗产生了巨大分歧。她说：“母亲从网上看的信息跟社区医生说的不一样。她说社区医生不是专家，网上的医生是个主任，应该听网上医生的。”

2 明明是“陷阱”，为啥还有人跳

“来听听吧，对你父亲的脑血管病肯定有好处。”在朋友几次邀请之后，在某高校任教的刘女士带着老父亲走进了一场健康讲座的现场。

讲座地点位于石家庄南二环附近一栋大楼的17层，刘女士走进去时，偌大的会议室里已经座无虚席。一眼望去，白发老人占了大多数。

“脑出血、脑梗后遗症、重度脂肪肝、肾功能低下、性功能减退……”主讲人侃侃而谈中，前后出现了十几种疾病的名字，而给刘女士的印象是，讲座上宣传的这种中药产品几乎“包治百病”。

“什么药才能包治百病呢？”刘女士认为这样的药品不会存在，没等讲座结束，她就带着父亲离开了。但事后她了解到，有不少老人掏钱买了那款产品。

在很多医生眼中，“上哪儿去寻医问药”这个问题根本不需要回答，因为答案只有一个——医院。但在现实中，患者求医的路径可谓五花八门。

家住蔚县大南山中的村民老李，通过电视看到北京一家医院能治疗困扰自己多年的关节病，就试着拨了个电话去咨询。结果医院很热情，没几天就把药给寄过来了，药费都是通过邮局代收的。结果把药吃完了，病症并未缓解。

而省会居民杨女士的“朋友圈”则成了各种医疗健康信息的中转站。这些老人日常聚在一起聊天，主要内容之一就是“哪儿有个不错的老中医”“哪种药对‘三高’有显著效果”等，而且每一条信息听来都很神奇。

观察国内通过各种途径发布的医疗信息，一位专业人士认为其“惨不忍睹”。因为各种关于养生的伪科学、商业性广告、诈骗性的陷阱、传销式的推广，乃至仅仅一知半解的患者分享充斥其中，鱼龙混杂。如果不具备专业知识，恐怕很难甄别，往往会陷入误区乃至落入陷阱。

明明是“陷阱”，为什么还有人往里跳呢？“一是我们普通百姓对健康医疗知识了解十分缺乏。二是很多医药宣传夸大疗效，利用了患者着急的心理。患者生了罕见的疾病，求医若渴的心理非常强烈，哪怕只有一线生机，也会去尝试。三是我们缺乏完善的权威医药信息咨询渠道和平台。”河北医科大学附属第二医院一位不愿具名的医生说。

而网络平台上海量医药信息的肆意发布，也助推了这种现象的发生。

记者了解到，目前网上看病的方式主要有三种。一是医疗平台咨询，由医院或医药企业建立，如医院的网站和一些专门问诊平台，针对患者的提问进行解答。二是社交平台网友分享，网友间通过网络互助问答平台进行病情讨论。三是微博问诊，通过微博的私信等功能与医生进行直接交流。

“我不赞成在网络上求医问药。”一位医生表示，患者通常只提出了医学上所谓的“主诉”，实际上，相同的主诉可以有几种乃至几十种的解释，加之病史、体格检查及实验室检查等资料并不明确，所以回答者根本就不具备承担责任的资格。

3 权威服务平台何时“到位”

“医生，您好，想问问痛性眼肌麻痹能手术治疗吗？”患者唐先生在微博上试探着向一位神经外科医生求助，他告诉对方，自己的症状是“里面有肉芽肿”，希望进行手术治疗。四个小时后，这位加“V”医生回复了他——“请咨询眼科医生”。

唐先生失望了，他此前已经看过眼科，是眼科医生建议找神经外科询问手术可行性的。他说：“想在大医院找个权威医生，可专家号挂不上。找个一般的大夫，又觉得不放心。我下一步该去哪儿问呢？”

“患者需要一个有效、官方认可的渠道获得医疗信息。”一位从美国进修回来的医生告诉记者，在美国，患者如果想知道自己的病应该怎么治疗，首选必定是咨询家庭医生，其次可以去美国卫生及公共服务部网站等官方渠道进行搜索。

记者以“滑膜肉瘤”为例，在美国卫生及公共服务部网站进行搜索，不仅可以找到软组织肿瘤诊治及科普的详细信息，还可以看到针对不同分期的软组织肿瘤的标准化的治疗意见。甚至还能找到该疾病的最新治疗进展，“FDA批准帕唑帕尼用于治疗滑膜肉瘤”。

一位受访的医生认为，海量医药信息涌现的背后，说明人们的医疗意识越来越强，患者希望通过各种渠道了解与自己有关的疾病信息，这也是社会进步的一种表现。

他指出，某种程度上，规范网络寻医问药，可发挥其导医台作用，以帮助患者对要就诊的医院和医生做出选择。偏远区域的患者可以上传检查报告等，通过远程问诊，分享更好的医疗资源。

专业人士认为，医疗信息服务领域的发展有着巨大空间，但为防止虚假广告大行其道等种种乱象，有关职能部门必须加强信息平台建设，同时加强网络上医疗信息发布的监管。

记者搜索发现，目前国家及部分省级卫计委的网站上，已经开始提供医院等级、执业医生等相关信息查询服务。就此，有关专业人士表示，这些信息远远不能满足现实中患者对权威医疗信息的需求，有关部门应重视患者需求和社会关注，调动各方力量，建设令患者放心咨询的权威平台，促使相关医疗信息服务早日“到位”。（记者 董立龙）

版权声明：凡本网注明"来源：半月谈网"的所有作品，均为半月谈网合法拥有版权或有权使用的作品，任何报刊、网站等媒体或个人未经本网书面授权不得转载、 链接、转帖或以其他方式复制发布。违者本网将依法追究法律责任。如需授权，点击 获取授权