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江苏 费尤祥
家装业市场乱象丛生。近五年来，仅江苏省盱眙县法院就受理了这方面维权案件1500多件，涉及建材类、家具类、装修类的分别有680多件、570多件和280多件，其中近半数损害的就是新市民的消费权益。
由于装修涉及面广、专业性较强，消费者有不少看不懂、弄不清的细节，从签订合同开始，设计、报价、材料、工期、保修等整个过程都可能遭遇坑蒙拐骗。
一是“价格陷阱”。在前期报价中，家装公司故意模糊一些具体项目或将一些必要的项目遗漏，放低价格让消费者上钩，而在施工中边干边添项、加钱，消费者为了保障装修效果只能被动加价。
二是“工艺陷阱”。由于消费者对隐蔽工程和一些细节问题知之甚少，施工人员常在此做文章。诸如在橱柜、衣柜等木制品与墙体交接面不做防潮处理，吊顶不做防火处理，卫生间不做防臭处理……表面上看不出区别，实际降低了工艺标准。
三是“合同陷阱”。去年下半年以来，在盱眙县工商部门接到有关房屋装修的投诉举报中，因合同内容有漏洞或合同内容与实际装修中使用的产品、工艺、技术不一致等产生的纠纷位居榜首——134件房屋装修投诉中，67件属于合同纠纷。
除此之外，一些没有固定营业场所、正规注册手续和行业资质家装“游击队”应运而生。由于没有运营、管理成本，不上税不交费，家装“游击队”的报价普遍较低，正因为如此，一些家装“游击队”存在偷工减料、粗制滥造，有的全款付清中途“失联”等。
为了保护消费者权益，有关部门也出台了诸如《住宅室内装饰装修工程质量验收规范》《家居行业经营服务规范》《居室布线设计指导规范》等行业规定和标准。但这些规定怎样执行又成了问题，因为行业规矩只具备指导性而非指令性，缺乏强制力，并且没有相应行政部门来管理，很多标准其实难以落到实处。
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