你是否还记得这幅景象：在银行里为了买一份新发售的收益率略高的金融衍生品，一群人在银行还没开门时就排起长队；企业为了办手续，要往政府各个部门跑上一个月；业务员为了开拓市场，耗费几个月甚至大半年的时间做调研。这种案例在单纯的传统行业不胜枚举。

仅仅经历几十年发展历程的互联网产业，正在开始逐步撼动传统行业发展数十年甚至上百年的商业模式。当大数据挖掘省去了市场调研人力、时间成本，当电子商务盘活了一个又一个濒临破产的传统制造企业，当实时竞价平台开始取代人工进行广告的精准投放，我们不得不为互联网令人惊诧的改变力所折服。

形形色色的传统行业遇上了朝气蓬勃的互联网行业，跨界、融合，奇妙的化学反应就此产生……

互联网改变传统行业

今年的互联网产业，有一个词非常红：“大数据”。此词诞生于上世纪50年代，此后60多年，是技术发展的时间。

如今，当技术已经不是实现数据挖掘的障碍时，大数据开始改变传统行业的玩法。

在上海一家超市，农夫山泉的矿泉水整齐地码在角落里。来自农夫山泉的业务员每天都会来到这个码放点，例行拍上10张照片。按照规定，这些业务员每人每天要跑15个这样的业务点，在下班之前，每人150张照片就被发回了位于杭州的总部。

按照这样测算，每人每天产生的数据量大概为10MB，农夫山泉在全国一共有10000个业务员，每天的数据能达到100GB，每月则能达到3TB。从2008年到现在，这个数据每年都在收集。

但这些数据在遇到SAP公司（下称“SAP”）的人之前，只是数据。

如何摆放水堆能促进矿泉水的销售？什么年龄的消费者在水前停留时间更久，这些人一次会买多少？气温等变量让顾客的购买行为发生了哪些改变？竞争对手的新包装对农夫山泉会否构成威胁？对于这些营销上的常见问题，农夫山泉股份有限公司（下称“农夫山泉”）首席信息官（CIO）胡健通常都是靠经验。

后来，企业管理和协同化商务解决方案供应商SAP的人找到农夫山泉，两家从2011年6月开始共同研究如何通过大数据高效率卖水。

从水源地灌装、配送，到上架，一瓶售价2元的饮用水，3毛钱花在运输上。如何控制物流成本？这是胡健最头疼的事。

对此，SAP团队建立了一套大数据分析体系，将很多可能影响物流的因素加入进来，比如高速公路收费、道路等级、天气。配送中心辐射半径、季节性变化、不同市场的售价、不同渠道的费用、各地人力成本、突发性需求等。

以前，由于没有数据挖掘的支持，这些在物流领域的细节让农夫山泉吃了不少哑巴亏。比如某个产品在位于华南的A市预计货不够的时候，公司以往需要通过大区间的调运来弥补货物的不足。

但是“华北往A市运货的中途，有可能发现其实华东的某个仓库还有存货，从华东调运更方便，而这时候发现，该货在华北短缺更严重，华东又开始向华北调运，如果此时水源地出现污染之类的事件，很可能华东又缺货了。”这种没头苍蝇式的物流，损耗了农夫山泉大量的人力物力财力。

SAP通过数据挖掘给农夫山泉在物流方面提供了一套精密的解决方案，从其遍布全国的仓库和销售实地以及沿途收集的海量的各种细节参数汇总到总部之后，通过软件分析，准确得出最经济的送货方案，然后对其遍布全国的400家办事处、30个配送中心进行统一调配。这样一来，整个销售系统和物流系统就变成了一个由数据构成的庞杂的神经网络，每个点出了问题都能迅速地在总部大脑快速感知。

“大数据”造福了农夫山泉这样的零售业，也引发了一些其他产业的洗牌。

近两年的广告界，刮起了一股实时竞价的风潮。传漾科技副总裁王岳龙这样描述一个实时竞价广告的形成过程——当有人打开一个网站时，如果这个网站正好有一个空闲的广告位，系统就会提示有一个被调用的广告位给广告主。这时候，一个“小型拍卖会”就在系统内开始了：如果广告主有投放需求，就可以出个价格，有人出5块，有人出8块，那么出8块的就中标了。

不过，上什么广告，并不只是价格导向的，还要经过对用户行为的精准分析，有针对性地匹配广告类型。王岳龙说：“如果一个广告位需要的是医疗广告，在广告主出价的过程中匹配到出价最高的那个是汽车广告，系统就会自动跳过这个广告主，自动匹配到下一个，直到出现医疗广告出价最高的广告主，然后交易完成。”

这个过程说起来复杂，但系统中运行的过程也就是打开一个网站的那几秒钟等待时间。

这对于传统广告业依靠人力去直接和广告主拉广告的操作模式来说，无疑是毁灭性的，因为，这个过程完全不用人工。据了解，现在在美国已经有80%的广告公司用上了这种精准营销系统，节省了将近一半的人工成本，一些拉广告的兄弟下岗了。

金融业里的“搅局者”

如果说传统产业借助或涉足互联网的跨界，叫融合，那么，互联网企业迈进传统产业的跨界，可能意味着一场竞争风暴。

阿里巴巴，就是这样一只互联网大鳄。

阿里巴巴的创始人马云对于金融业一直都有野心，从支付宝开始，打着为了网购安全的旗号，阿里巴巴帝国已经开始逐步染指传统金融业。随着阿里小微金融集团浮出水面，“余额宝”正式推出，金融界敏感地意识到，阿里巴巴必然成为金融业的搅局者。

6月13日悄然上线的余额宝，通过和支付宝的整合，动动手指就可以方便在线购买基金等各种金融衍生品，跨行转账或者还卡账，这无疑比银行更方便。而高于银行利率的存款利率和复利统计利率方式，更是对传统金融业格局的公开挑衅。

余额宝推出仅6天，用户已经轻松突破100万。

余额宝的出现，成为互联网企业向传统产业跨界的一个典型案例。这种跨界，改变的是传统产业的竞争格局。

余额宝还给储户描述了一幅充满诱惑的“钱景”：目前国内的货币基金年化收益率普遍在3%~4%，而活期储蓄的年收益率只有0.35%。同样的1万元，通过活期存款一年的收益只有35块钱，而通过余额宝购买理财产品，很轻松就能将年收益提升到300~400块，前后相差将近10倍。

这种诱惑导致人们在各个银行的资金大量流入了支付宝账户，造成传统金融业的储蓄大量流失。根据支付宝的官方数据显示，截至2012年12月，支付宝注册账户超过8亿，日交易额峰值超过200亿元人民币，日交易笔数峰值达到10580笔。

对于自己的“搅局式”跨界行为，马云并不讳言，在他看来，金融行业需要“搅局者”，需要那些外行人进来进行一下变革。“我不相信靠着今天这样的机制，能够支撑30年后中国所需要的金融体系。”

改变，为了更好地活着

在互联网从业者的眼里，他们从传统产业身上看到的是改变甚至颠覆的机会；而在传统行业从业者的眼中，他们在互联网行业身上看到的是提高效率甚至颠覆传统商业模式的压力和机遇。

在2013年8月14日互联网大会的高层年会上，《中国经济周刊》总编辑季晓磊、中国建设银行北京分行总经理冯薇、滚石移动高级总裁张新华，三个来自不同传统行业的人就“跨界”这个话题进行了一场激烈的讨论。

作为来自传统平媒的老媒体人，季晓磊表示自己的压力非常大。“我们传统媒体的从业者今年一整年都在重复地听到一个声音：‘平媒已死’。网媒对我们的冲击一直很大，不论是从信息的时效性上还是表现形式上，平媒赶不上网媒，这是个不争的事实。即使今天没死，明天也得死，这只是时间的问题。”

季晓磊坦言，自己一直在思索如何将《中国经济周刊》和互联网跨界结合。“我们所有的传统媒体都在做互联网业务的尝试，很多媒体都有专门的部门，但是，目前来看，这种组织架构还是个外在的形式，并没有把互联网深入到企业的基因中去，很多传统媒体在与互联网融合的初期，建网站也好，建移动客户端也好，这些只是投入，却不见回报。这使得创新反而成了我们的一个累赘，并不能享受到互联网带来的好处，我认为传统媒体要能真正把互联网基因融入到自身基因中去，还要从根本上改变我们的运营模式。”

谈到改变，冯薇也坦言，银行业还是个“术业有专攻的”行业。虽说银行业被来自互联网的影响完全颠覆还为时尚早，但不可忽视的是，传统的银行业和互联网技术的跨界结合，却是必须的。

“第一波来自互联网行业的冲击，是支付宝引发的在线交易之争。一些电商平台自己去做了在线第三方支付之后，让银行业发现自己的很多创新意识都没有跟上。客户使用支付宝付账，如果建行的卡不支持网上银行，他们以后就会去办别的银行的卡了，这种情况就逼着我们开始第一波改变。”

冯薇说，“第二波改变来自阿里巴巴的余额宝，以及更早的金融类网站在线发售理财产品的行为。这让我们意识到，我们应该考虑如何把我们的服务以一种新的、更方便的方式推送到消费者面前，现在大家都在讲客户体验，客户体验不好，业务就做不好。银行业也是如此。”

为了探索传统银行业和互联网结合的道路，建行也进行了一系列的尝试，包括开通自己的网上商城、在网上推理财产品等等。

“在信贷方面，建行也尝试和大的电商合作，推出‘资金流、信息流、物流’三流合一的在线信贷产品。这属于创新的范畴，说起来简单，但这相当于重新再造一条路，就像当年的国美、苏宁从线下实体店搬到网上一样，是个工程浩大而庞杂的过程。真心不容易。”冯薇说。

而从事音乐行业多年的张新华指出：“其实音乐行业一直都是被互联网改变和塑造的一个行业。从最开始互联网不发达的时候，人们习惯听CD，后来互联网发展起来之后，人们开始下载MP3，这是一个改变。之后，另一个问题出来了，就是盗版问题，由于中国的法律不健全，人们喜欢从网上免费下载。其实就我所知，人们并不是没有付费意识，只是付费方式过于繁琐。后来随着移动支付的发展，付费的问题逐渐得到解决，这对于改善整个产业被横行的盗版肆意摧残的现状也是有改善作用的。”

传统产业和互联网产业相遇，是个“竞合”的过程，对于双方来说，这个过程是个创新，甚至需要把传统的行业规则打碎重塑。压力当然是有的，但改变，是为了更好地活着。（记者 王辰越）

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