故宫、颐和园、八达岭长城，这个十一黄金周，不少市民对这些著名景点敬而远之，原因就是人太多。“十一”黄金周期间仅故宫一地，5天便接待游客46万余人次，远远超过其最大容量。其中，10月3日，故宫日接待游客11.5万人次;前一天，这个数据是12.5万……

日接待量10多万人次，达最大容量的两倍，不难想像，故宫都拥挤成什么样子了。置身于这样的环境中，光此起彼伏的吵闹声就足以让人大脑“爆炸”。不是吗?你听，导游讲解声，游客呼朋引伴声，家长叮嘱小孩声，磕碰声，咳嗽声，脚步声……千百种声音混成一起，响成一片，怎不令人烦闷。更何况，这是在“人贴人”的情况下。因此，可以肯定地说，这样的旅游已毫无享受可言，有的只是受罪。

可与北京故宫这种人声鼎沸、喧闹无比截然相反的是，台北故宫却在游客的穿梭中显得非常安静。这是为什么呢?

原来，游客一进台北故宫，便会看见工作人员举着一块不大的牌子慢慢走动，上面写着四个字“轻声细语”，以此告诫人们不要大声喧哗。与此同时，参观者在进去前，还会被排成行，每人领到一副耳机，与导游的小话筒对上信号后，导游便轻声细语地为游客讲解。这样，虽然台北故宫内旅游团一个接着一个，游客来来往往，但游客从耳机里听到的只是导游的轻声细语，自然安然一片了。

两相一比较，两地在管理理念和游客品位等方面的差距显露无遗。

不难看出，北京故宫等内地旅游景点努力提高管理水平，尽力为游客创设幽静、高雅的旅游氛围，是多么紧迫。但话又说回来，如果仅仅去学台北故宫的管理手段，却不在控制游客数量上痛下决心，极端超载的景区再怎么精细化管理，都难以让游客满意。不仅不能让游客满意，还会毁了宝贵的文物资源。

譬如北京故宫，过去须穿软底鞋才准游玩，且人数非常有限，现在1天要承受10多万双硬质鞋底的反复踩踏，故宫还吃得消吗?这方面的教训很惨痛，像山西平遥古城墙，面对游人的纷至沓来，或坍塌，或风雨飘摇，或惨遭破坏的例子，已多次上演。痛定思痛，怎能再无动于衷?
 

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